|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב כפול בגין ביטוח |
נושא התלונה: |
| שבת 03 יוני 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| אזור תעשיה צפון,לוד ת.ד. 151 לוד 71100 |
כתובת: |
| רח קרליבך 10 ת"א |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ב 3.06.06שכרנו מחברת הרץ בניס צרפת רכב לשבוע.ההשכרה נרכשה ושולמה במלואה באמצעות קשר רנר א קאר בתאריך21.5.06(שולם במזומן סך של 1357.62ש'ח.)בעת קבלת הרכב בניס נשאלנו האם אנו רוצים לרכוש ביטוח וענינו בצורה הכי ברורה שיש לנו ביטוח שרכשנו בעת תשלום ההשכרה בארץ ואין לנו צורך בביטוח.
להפתעתנו בעת החזרת הרכב חויבנו ב-138.57 אירו בכרטיס האשראי שמסרנו לעובד החברה בעת קבלת הרכב כמקובל.כמובן שסירבנו לתשלום ודרשנו לדבר עם הפקיד שהחתים אותנו על מסמכי ההשכרה -שכן סירבנו בכל תוקף להצעתו למכור לנו ביטוח.הפקיד לא היה באותה עת במשרד ונאמר לנו שנגיש בקשה להחזרת הכסף בארץ וחשבוננו יזוכה.לידיעתכם בו ביום שכרו רכבים עוד שלושה חברים משלנו (עובדי החברה )לכולם ניסו למכור ביטוח אבל קיבלו את סירובם.איש מהם לא טופל על ידי הפקיד שטיפל בנו.
פנינו למחלקת שירות לקוחות של הרץ וב2.7.06 נענינו שלאור העובדה שאנו חתומים עלרכישת בטוח אין הם מחזירים את הכסף שכן כל החיובים "מוצדקים".כל טענותינו שאין כל סיבה לרכוש כפל ביטוח,כל טענתינו שמכירת הביטוח היתה טעות של הפקיד בניס -והעובדה שאין אנו יודעים לקרוא צרפתית והוחתמנו על ידי עובד הרץ בטופס בצרפתית לא הועילו.
עלי לציין שאין זו הפעם הראשונה בה אנו שוכרים רכב ותמיד בעת השכרת רכב מחתימים את הלקוח על טפסים בנוגע לקבלת הרכב ולא היתה לנו כל סיבה לחשוד שמוכרים לנו ביטוח לאור סירובנו ולאור העובדה שאמרנו לפקיד שרכשנו ביטוח בארץ.עלי להדגיש שהפקיד דיבר אנגלית טובה(כך גם אנחנו)וכנראה החתים אותנו בטעות שכן בד בבד עם טיפולו בנו שוחח עם חבר שרצה לברר עמו היכן נמצאת "אנדורה" באיטליה -שכן הפקיד שטיפל בנו היה איטלקי.
אנו מבקשים את עזרתכם בהחזר סכום החיוב שכן לא בקשנו לרכוש ביטוח והחתמתנו נעשתה במזיד.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזרת סך 138.57 אירו בגין הביטוח שלא בקשנו לרכוש. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
הרץ שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
