|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטול עיסקה ושימוש לא חוקי בזכויות יוצרים |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 22 נובמבר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| חיפה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לאחר הזמנת בניית אתר וקידומו יצרתי קשר עם שירות לקוחות לביטול העסקה כמו כן שלחתי בפקס בקשה לביטול.נאמר לי לאחר בירור באופן מפורש שהעסקה בוטלה וכל כספי יוחזר כולל דמי ביטול עס" 30% בחיוב הקרוב של האשראי. לא רק שהעסקה לא בוטלה נעשה לאחר הביטול שימוש לא חוקי וללא כל ידיעתי בחומר ישן שהועתק מאתר ישן שדפי זהב בנו לי בעבר. בנו מיני סייט והעלו אותו לאינטרנט,עקב כך נגרם לי נזק תדמיתי שבעבורו גובים ממני את הכסף. כולם מתנערים מפניותי המרובות ולאף אחד אין תשובה כיצד יכול לקרות כזה דבר ללא ידיעתי. מה עלי לעשות? למי לפנות?
|
| תדמיתי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי מלא |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
y-bay שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אורנה-דוברת |
שם ותפקיד: |
| צר לנו על שהלקוח מרגיש כך ונעשה את המקסימום כי הנושא יטופל שלביעות רצונו |
תגובה: |
| הועבר למנהלת מחלקת שירות יקבל פנייה בימים הקרובים |
פתרון: |
|
|
|
