| אי קבלת התוצר המובטח לאחר תשלום מופקע |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני רופאת עור במקצועי,העובדת גם עם קופה וגם באופן פרטי- עושה טיפולים אסתטיים והזעת יתר. אינני מעוניינת בקמפינים חובקי עולם, אולם לאחר שיכנוע יעיל של אשת המכירות של YBAY, אותה היכרתי וסמכתי עליה,החלטתי להפסיק להיות אלמונית ולעשות דף נחיתה סולידי בודד דרכם
בתחילת השנה עשיתי "דף היכרות" או אתר של עמוד אחד דרך חברת YBAY . הובטחו לי 1000 כניסות או שנה שהיה של האתר באינטרנט. שילמתי ועודני משלמת 13000 שח מחולקים לתשלומים. את החומר הכתוב, הרקע והתמונה לעמוד נתתי להם, הם אישרו אותו והעלנו אותו.
ראשית , אינני עולה בהקלדת המלים שהובטחו- לא פשוט למצוא אותי באינטרנט. דווקא איזכורים וותיקים שלי מלפני כחמש שנים באתר דוקטורס קופצים לפני האתר שלי. שנית,לאחר שחלפו חמישה חודשים ולא הגיע אף לקוח דרך האתר, התקשרתי לברר. הסתבר שנשלחו אלי כ-20 הודעות אשר פשוט לא הגיעו לתיבת הדוארשלי.(שמתפקדת ותקינה תחלוטין). הם שלחו לי בפקס את הפניות אולם לא היו אקטואליות. ההפסד הכספי כעסק הינו גדול ביותר. ביטלנו את אפשרות הפניה במייל היות וזו כשלה, והאתר העניק לי אפשרות לחודש שיחה חינם לאחר שנראה והבין את המחדל מצידם.שוב לא קרה דבר.מתחילת החיבור ביננו חלפו 9 חודשים ודבר לא קורה למרות שלטענתם היו כבר למעלה מ-1000 כניסות. מנסיון- אנשים מתאמצים קשות להגיע אלי- דרך 144, סלולרי , קופת חולים שאיתה אני עובדת וכן הלאה.כמו כן- קל להוכיח כי הלקוחות שטיפלתי בהם בחודשים אלו לא הגיעו דרך YBAY .כעת אני מנסה להשיג- מזה חודש- שירות לקוחות. מדובר בלמעלה מ- 10 שיחות והמתנה מצטברת ממושכת ביותר על הקו, כדי לשוחח עם הגברת האחראית על הנושא שלא אכתוב את שמה כדי לא לביישה. מזכירותיי עייפו מהמרדף, הכסף יורד מהויזה שלי כל חודש ולקוח אחד. אחד!!! לא הגיע. אלו 13000 השקלים הכי מבוזבזים שהוצאתי מימי. האם אין דרך לתקן את המעוות?
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי ראוי והורדת האתר שלי לאלתר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
