| לקיחת כספים ע"י פקידה יותר מהנדרש לשם חידוש רישיון נהיגה |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתחילת אפריל הלכתי למשרד הרישוי לאחר שעברתי את הקורס ריענון נהיגה, להוציא את חידוש הרישיון, הפקידה במשרד הרישוי באשדוד נתנה לי טופס לשלם, ואמרה שניתן לעשות זאת טלפונית וכך אני אוכל לקבל את רישיוני לאחר התשלום, התקשרתי למשרד הרישוי ענתה לי פקידה שלצערי את שמה אני לא זוכרת, ביקשתי לשלם את חידוש הרישיון ע"ס 425 ש"ח, נתתי לה את הפרטים של כרטיס האשראי היא נתנה לי את מס' האישור וניתקתי, ניגשתי לפקידה שוב לומר לה ששילמתי, היא מנסה לעלות ולראות אם שילמתי (וזה אמור להיות אונליין), והיא אומרת לי שלא מצויין ששילמתי. שוב אני מתקשרת למשרד הרישוי ובחורה נוספת אומרת לי לבדוק עם ישראכארט מה שילמתי, מתברר שהפקידה הראשונה חייבה אותי ע"ס 1147 ש"ח. ולא ברור על מה, אני יכולה להגיד שמאותו רגע זה היה פשוט עוגמת נפש, כל ההעברות והפקסים שביקשו ממני לשלוח כדי להוכיח ששילמתי והאשמות שכן הייתי צריכה לשלם את הסכום הזה שזה כלל לא נכון והכל רק בגלל שרציתי לשלם טלפונית את חידוש הרישיון! ביקשו ממני לשלוח לאגף הכספים את כל הנתונים שבידי. ומשם הם יתקשרו אליי. שלחתי ואני מחכה לתשובה מהם. לבינתיים ההפרש כבר ירד מהחשבון ואני מקווה מאוד שהוא יוחזר לי. אני יכולה רק להגיד שהשירות של משרד הרישוי הוא ממש לא אנושי!
הלוואי שתוכלו לעזור לי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
