|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מימוש ביטוח על משקפיים |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| קניון סביונים יהוד |
כתובת: |
| קניון סביונים יהוד |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
1)רכשתי משקפי ראייה ב400ש"ח + 50ש"ח ביטוח
2)כעבור שבועיים אבדו לי המשקפיים
3)בביטוח רשום "במידה של אובדן ישלם הלקוח 50% מערך המשקפיים במידה ויזמין בדיוק את אותם משקפיים שאבדו."
4)ביקשתי לממש את הביטוח, כלומר משקפיים ב 200ש"ח
5)בסניף נאמר לי ש50% זה מערך המשקפיים לפני הנחה ומכיוון שקניתי את המשקפיים במבצע של 60% הנחה אז יותר זול לי להזמין משקפיים חדשות מאשר לממש את הביטוח
6)פניתי לשרות לקוחות של אופטיקנה ובעקבות זה חזרה אלי מנהלת הסניף ואמרה ש50% זה מהערך הנוכחי של המשקפים בחנות וטענה שזה עכשיו 660ש"ח (קניתי אותם שבועים קודם ב 400ש"ח)
7)המבצע שבו קניתי את המשקפיים עדיין נמשך, כלומר משקפיים חדשיים יעלו לי בסביבות 400ש"ח
8)חזרתי אל שרות הלקוחות אבל הם הפנו אותי שוב למנהלת הסניף
9)מאז עבו שבועיים בהם אין לי משקפיים
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| לממש את הביטוח, כלומר משקפיים ב 200ש"ח |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופטיקנה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
