|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שרות גרוע והתחמקות מאחריות באופטיקנה בת ים |
נושא התלונה: |
| תירוש אהוד |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 23 דצמבר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| יוספטל 92 בת ים |
כתובת: |
| בת ים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני כשנה וחצי רכשתי משקפי ראייה מולטיפוקל ושילמתי אליהם כ 5000 ש"ח עם אחריות על הציפויים לכל החיים..לאחרונה הופיעו לי כתמים על העדשות.פניתי לסניף בבת ים והם אמרו שיש בעיה בציפויים ושהם ישלחו את המשקפיים לציפוי מחדש.האופטיקאי שטיפל בי בדק אותם ואמר לי מזל שאני שומר אליהם טוב ושאין אליהם סריטות כי אם היה, אז איתה בעיה לעשות להם ציפוי מחדש. חיכיתי כשבועיים ואז קראו לי לקבל את המשקפיים. לקחתי אותם ושמחתי שהם מוכנות. לאחר כיום או יומיים הרגשתי שמשהו מוזר איתם. הורדתי אותם והרכבתי את המשקפיים השניות שלי ונעשה לי חושך בעניים. הידיות לא דבוקות טוב למשכף ומתנדדות ולייד ההדבקות של הידיות יש הרבה סריטות שנהיו כנראה כשפרקו את ההדבקות של הידיות.מייד הגעתי לסניף דיברתי עם מנהל הסניף והא מייד התחיל לאשים אותי שאני עשיתי סריטות ובגלל זה הציפוי לא יצא טוב. להזכירכם שהאופטיקאי שטיפל בי בפעם הראשונה שהבאתי אותם אמר לי האופטיקאי שמזל שאני שומר טוב ושאין אליהם סריטת. חברה שנותנת אחריות לכל החיים על ציפויים צריכה לקחת בחשבון שבן אדם שמשתמש במשקפיים במשך של שנה וחצי ואו יותר יכול שיהיו לו סריטות על העדשות מה שאצלי לא היה.ואם יש סריטת אז הציפיי לא יכול לצאת טוב. מה הטעם לאחריות לכל החיים אם כך.לדעתי נעשתה במקרה שלי עבודה לא מקצועית ולמי שפירק את העדשות מהידיות ברח הכלי שאיתו השתמש וכך נהיו חריטות על העדשות וגם לאחר שהעדשות חזרו מציפוי הידיות לא הדבקו טוב על העדשות. בשום פנים ואופן אני לא מסרתי אותם כך לאופטיקנה בפעם הראשונה. מנהל הסניף אמר לי שהוא ישלח שוב את העדשות לציפוי אבל שאני לא יצפה ליותר מידי ולפי דעתו אין מה לעשות בעניין.לפי דעתי זאת חוצפה שלו להגיד לי כך ולא לקחת אחריות ולטפל כמו שצריך.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| תיקון ואו החלפת העדשות לשביעות רצוני |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופטיקנה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
