| מסירת פרטים שיקריים אודות טיול |
נושא התלונה: |
| אוחנה בני |
שם/כינוי: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 3.10.07 יצאתי לשייט על אוניית האיריס של חברת מנו ספנות,
לטיול נסענו קבוצה של כ- 30 נוסעים, ולכולנו היתה את אותה בעיה מאכזבת שהרסה במילים יפות את השייט באיריס,
בפרסום החברה אודות טיול השייט באונייה היה כתוב כי הכל כלול החל בשייט ונגמר במיטה טובה לישון רק שכחו להזכיר כי אין שום נוזל לשתייה שאינו עולה כסף באונייה אפילו מים קרים לשתיה עולה כסף וזה לא נחשב להכל כלול, אני חושב שהצבת קולר מים לשתיה בכל קומה לא תגרום נזק לחברה מה גם שזה תנאי בסיסי ביותר להתקיימות על האונייה בנוסף לכך שהפרסום אודות "הכל כלול" שקרי גם בירידה מהאונייה ביעדים אין לקנות בקבוק מים ולעלות אותו לאונייה גם לא להביא מהבית שישיית מים מינרלים על מנת לא לבזבז כסף על מים! באונייה ,אני וחברי הנוסעים ירדנו ביעד בטורקיה וקנינו מכספנו מים כל אחד בקבוק וכשהגענו לפתח האונייה הורו לנו להשאיר את המים בחוץ ולא לעלותם לאונייה כששאלנו מדוע אמרו כי זה הנוהל, ביקשנו לדבר עם הקפטן ומנהל האונייה והוא אמר "כי אלו ההוראות באונייה וכי זה הנוהל ואם יש בעיה אף אחד לא מכריח אותנו לקנות מים אתם יכולים לשתות מהברז" לדעתי זוהי השפלה לשלוח אותי לשתות מים מהברז ולומר לי שהכל כלול זו בדיחה, אני וחבריי הנוסעים כולם! מאוד נפגענו ואנו חושבים כי זו דרך ניצול כספם של הנוסעים באונייה שאינה מכבדת חברה כמו מנו ספנות, מה אם יש לי ילד קטן בן שנתיים בחדר והוא קם באמצע הלילה ורוצה לשתות אני ימזוג לו מים מהברז?? אחותי נתקעה מספר פעמים עם בעיה זו ואין לה פתרון כי הברים באונייה נסגרים בשעת חצות אז מה אני אמור לעשות ומה אחותי אמורה לעשות כשמבטיחים הכל כלול ואפילו מים אין ???
עם כל הכבוד וזה לא עניין רק הכסף אלה הכבוד, מים הוא צורך בסיסי לאדם ואם מבטיחים "הכל כלול" יש לקיים אני מאוד הצטערתי שירדנו מהאנייה והכל היה בסדר מלבד נושא המים והיחס של הקפטן לנושא והתבאסנו וחבל מנו הינה חברה שיכולה להרשות לעצמה להניח בכל קומה באונייה קולר מים בשביל הטבת השייט באונייה ולא מכבוד החברה לנסות ולדלות מהנוסעים עוד כמה דולרים.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| תחשבו אתם על פתרון אני אמרתי את שלי בתלונה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
