|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מכשיר MP4 מתוצרת CROWN |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| פאור סנטר רח זבוטינסקי אשדוד |
כתובת: |
| אשדוד |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 3\1 רכשנו מכשיר נגן mp4 . המכשיר יהיה מקולקל ונאלצנו להגיע לחנות .
המכשיר נשאר לבדיקה ורק אחרי יומים קיבלנו מכשיר חדש .
כיום המכשיר שוב מקולקל ועושה בעיות .
נגשנו לחנות בשנית שם נתקלתי בחוסר יחס וזילזול בלקוח מצד מנהל החנות שמעון .
ביקשתי מכשיר מסוג אחר משום שהתאכזבתי ממכשיר זה .
לא יתכן שתוך שלושה חודשים מכשיר שישלמתי עליו ממיטב כספי
יתקלקל בפרק זמן קצר כול כך.
|
| בזבוז זמן ,כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי או לחילופין מכשיר מחברה אחר שווה ערך |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
שקם אלקטריק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נציגת שרות לקוחות |
שם ותפקיד: |
בהמשך לשיחה טלפונית הוחלט למרות שלמכשיר קיימת ת.אחריות המאשרת
תיקון ולא החלפה, לתת ללקוחה אפשרות לפנים משורת הדין להחליף את
המכשיר באחר.
|
תגובה: |
| כנ"ל |
פתרון: |
|
|
|
