| מכונת כביסה אלקטרולוקס EWB85105 |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 18 יוני 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| צומת ירקונים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 18.6.14 רכשתי מכונת כביסה אלקטרולוקס בחנות שקם אלקטירק בצומת ירוקנים פ"ת.
טכנאי הגיע כדי להתקין את המכונה ולהנחות אותי.
בכביסה הראשונה גיליתי שהבגדים יוצאים מקומטים נורא ושחוקים נורא, סיבי הבדים נקרעים ונדבקים על כל הבגדים.
התקשרתי לשרות של החברה, איש השרות אמר לי שהמכונות כביסה של היום הורוסות את הבגדים שזה לא המכונות הישנות. נדהמתי ושאלתי מה לעשות, תשובתו היתה שתוכניות cotton הן אלה שהורסות במיוחד את הבגדים והציע שאבחר תוכניות עדינות של חצי מכונה. הוא אמר שגם אם אבחר תוכנית ללא סחיטה המכונה תסחט בכל זאת במהלך העבודה וגם אז הבגדים יצאו מקומטים.
כיבסתי בתוכניות עדינות כפי שמציע ובטמפ' 30 מעלות. אך התוצאות היו זהות.
בדקתי את המכונה וגיליתי שבדופן התוף יש 12 ברגים בולטים, 6 בכל צד שאולי הם שהורסים את הכביסה.
נותרתי עם מכונת כביסה שגורמת לי נזק ובגדים שחוקים והרוסים. הפסקתי להשתמש בה. התקשרתי שוב לשרות והם שלחו טכנאי שבדק את המכונה ואמר שהיא תקינה. הראיתי לי את הבגדים והוא טען שזה עייפות החומר של הבגדים. ושהמכונה תקינה. ביקשתי ממנו שיבדוק את הברגים במכונה ושישווה בין המכונה הישנה שעדיין נשארה אצלי והוא סרב והלך.
התקשרתי לחברה והם שלחו טכנאי נוסף.
הגיע טכנאי שבדק את המכונה וקבע שהיא תקינה. הראיתי לו איך נראית הכביסה שיוצאת והוא אמר שזה לא קשור. מכוון שהתעקשתי שכביסה שלי הרוסה הוא הציע שיביא בגדים חדשים ויכבס אותם כדי לבדוק את המכונה למעשה.
מכוון שאף אחד לא חזר אלי. התקשרתי אל השרות והם אמרו שיחזרו ובכל זאתה אף אחד לא חזר.
אני מבקשת את עזרתכם.
מי שמטפל בנושא זה חברת השרות אלקטרוספו דיברתי עם דגנית.
בתודה מראש,
יהודית,
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
