|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מבצע בלי מוצרים< |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ביום שבת ה-22.7 ניגשנו לחנות שקם אלקטריק בנתניה לקנות מסך מחשב שיכולת לבחור יחד איתו מתנה- DVD נייד או מכונת קפה. כאשר ביקנו מסך מסויים נאמר לנו בסניף נתניה שכבר אין אותו אבל יש מסכים אחרים. עזבנו את החנות ללא קנייה. ביום א' (היום), התקשרתי למרכז ההזמנות ושם נאמר לי שיש את המסך אבל כבר אין DVD.
נראה לי מאוד תמוה שתוך 48 שעות מתחילת המבצע נגמרות המתנות או המסכים. יצאתי מהשיחה איתם בהרגשה שניסו לתחמן אותי ובגדול.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
שקם אלקטריק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נציגת שרות |
שם ותפקיד: |
ראשית,המבצע החל ביום 27.7 למנויי העיתון.
כפי שהוסבר בשיחה טלפונית לכל אחד מהמוצרים שמפורסמים יש מלאי שמוקצב
מראש לטובת ימי המבצע.
מידת ההיענות של הקהל לחלק מהמוצרים המפורסמים עולה על
כמות המוצרים הקיימת במלאי וזה מותיר חלק מהלקוחות מאוכזבים.
למרות האמור לעיל התלונה טופלה מול הלקוחה |
תגובה: |
| ניתן פתרון ללקוחה |
פתרון: |
|
|
|
