|
|
|
|
|
|
|
|
|
| המשך טיפול לתלונה קודמת |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| מתחם ישפרו סנטר מודיעין |
כתובת: |
| מודיעין |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לאחר שפניתם לחברת קריסטל האחראית לשירות המקרר
הם פנו אלינו יום למחרת ותיאמו איתנו שביום שני יגיע אלינו טכנאי בכיר מהחברה ויבדוק את הבעיה
הטכנאי ששמו הוא שיקו הגיע אל בית אימי שם קיבלה אותו אחותי הגדולה תמי והסבירה לו את הבעיה לאחר שהיא אמרה לו שהמקרר אינו תוצרת ארצות הברית כמו שהוא אמור להיות וגם אם לא אז לא עידכנו אותנו בכלל כי אם זה היה כך לא היינו קונים את המקרר.
הטכנאי לאחר בדיקה מקיפה הציע שניתן להחליף את המקרר למקרר אחר מדגם אמנה הוא נתן לאחותי מספר דגמים לבחירה שתלך ותתעניין בחנויות ולאחר בחירה שתיצור קשר בטלפון 03-5564343 למי שאחראית על החלפות ושמה בישראל הוא פרידה.
הדגם שנבחר ע"י אימי הוא מקרר אמנה 2225 usa 620 ליטר
אחותי התקשרה אתמול לחברת קריסטל במטרה לדבר עם פרידה ולאמר לה שאמא שלי בחרה דגם אחר ומה המשך הטיפול
אחותי עברה מסכת ייסורים בכדיי לקבל את פרידה עברה מס' טלפניות שכל אחת בתורה רוצה לדעת מה הבעיה ומה הסיפור בדיוק ולאחר כל זה הן אפילו לא מעבירות אותה לפרידה במשך יום שלם טירטרו את אחותי והיו גם פעמים שלא ענו לטלפון אך לדאבונה היא לא זכתה לדבר עם פרידה וגם לאחר השארת פרטים היא לא זכתה שפרידה תחזור אליה
לכן החלטתי לפנות אליכם להמשך טיפול כי בקצב הזה לא נראה לי שנתקדם לאן שהוא ולא רק אני רוצה שתבהירו להם שעל ההפרש של המקרר הם יצטרכו להתפשר עם אמא שלי רק על המסכת ייסורים ועוגמת הנפש שהיא עברה במשך השנה הזו
מקווה שטיפול יתנהל בצורה נכבדה מצד חברת קריסטל
לצורך טיפול התאריך שהטנאי היה אצלה הוא:23/10/06
הטלפון של אחותי תמי לצורך טיפול של החברה הוא:0547644106
תודה על העזרה ושיתוף הפעולה חוה אוזן
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החלפת המקרר ופיצוי על עוגמת נפש ומוצרים שאמא שלי ה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
שקם אלקטריק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נציגת שרות |
שם ותפקיד: |
שלום.תלונתך הועברה לחברת קריסטל שעדכנה אותנו שנוצר אתכם קשר מיידי עם
קבלת הפניה. |
תגובה: |
| הועבר ליבואן כנדרש |
פתרון: |
|
|
|
