|
|
|
|
|
|
|
|
|
| d.v.d שהפסיק לקרוא דיסקים לאחר 10 ימים |
נושא התלונה: |
| ארד שראל |
שם/כינוי: |
| יום שלישי 14 נובמבר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| קריון קרית ביאליק |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
קניתי מצלמת אולימפוס וקבלתי( d.v.d (westra שלאחר 10 ימים הפסיק לקרוא דיסקים.פניתי לחנות ולשירות הלקוחות ונעניתי שעלי לשלוח את המכשיר לתיקון. אינני חושב שזו התשובה שעלי לקבל במקרה זה וחושב אני ,שבעתיד אעדיף חברה שמציעה אחריות כפולה ,ושבודאות לא תטרטר אותי על מוצר שעולה 250 שקלים.
|
| החלפת המכשיר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
שקם אלקטריק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נציגת שרות לקוחות 31.7 |
שם ותפקיד: |
ישראל שלום.מכשיר הדי.וי.די סופק לך בחודש אוגוסט במסגרת מבצע.פנייתך הראשונה
בגין תקלה במכשיר התקבלה במשרדנו לאחר כ-3 חודשים.
למכשיר שברשותך צורפה ת.אחריות מטעם היבואן שמחוייב לדאוג לתקן את המכשיר
ללא עלות בשנת האחריות בכפוף לתנאים הרשומים בה.
למרות האמור לעיל ולמרות שאין הצדקה לבקשתך להחלפת המכשיר ולו מפאת פרק הזמן שחלף ,בקשתך תבדק בשנית מול הגורמים הרלוונטיים.
אדאג לעדכנך טלפונית בהתאם |
תגובה: |
| כנ"ל |
פתרון: |
|
|
|
