|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שרות לקוחות |
נושא התלונה: |
| פחימה פוני מירב |
שם/כינוי: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום
אני רכשתי מחשב חדש בשקם אלקטריק ב"ש כולל win vista על"פ המלצת המוכר במחלקת החשמל ,הוא מסר לי כי משך הההתקנה הוא כ10 דקות ושאפילו הילד שלי יכול לעשות זאת,בקיצור הזמתי את אחותי שיש לה רקע די נרחב במחשבים ובאמצע ההתקנה במחשב לא עלה כרס
צילצנו לשקם אלקטריק לקבל תמיכה טלפונית והשרות היה זועה הם פשוט רצו להתנער מאיתנו לא הודו בטעות שלה ועוד לא אמרו שאני הרישונה שקונה שם את הwin vista אז על סמך מה עודדתה אותי ואמרת שזה כלום -כשהיתקשרתי לחנות זה היה ממש מגעיל כי כשאתה בה לקנות הם כ"כ נחמדים וכ"כ נלחמים על השרות אבל שאתה זקוק להם אחר כך והם יודעים שהם אשמים הם נעלמים
בקיצור עלה לי עוד 400 שקל להביא תכנאי הביתה להתקים WIN XP כי לאחר שלקנו בחזרה את המחשב גם בשקם לא הצליחו להקין העיקר צעקו בטלפון שאנחנו לא בסדר
לא רק שהפסדתי הרבה כסף -אני בהריוני בחודש 9 רצתי מנתינות לב"ש פעמיים במוניות ,הילד היה כ"כ מתוסכל ורוצה כבר מחשב
אני לשם לעולם לא יחזור ואני יעביר את הכאב הזה הלאה לכול איש שאני אפגוש
|
| ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| תחשבו לבד אני אם חד הורית שנלחמתי לרצות את בני |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
שקם אלקטריק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נציגת שרות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| התלונה טופלה ישירות מול הגברת פחימה ע"י מנהל הסניף |
תגובה: |
| כנ"ל |
פתרון: |
|
|
|
