|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי אספקת מוצר חודש וחצי טרטור רמאות וחוסר התייחסות |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 10 פברואר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| שפיים מיקוד 60990 |
כתובת: |
| שפיים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 10.02.08 רכשנו מצלמה דיגיטלית אולימפוס FE340 משקם אלקטריק בשפיים תוך הבטחה שיגיע תוך יומיים שלושה לכול המאוחר ויגיעו בכול הצבעים כדי שנוכל לבחור בצבע שמתאים לנו ואין צורך להחליט על צבע לפני!!!
בפועל המצלמה לא הגיעה למרות כל הטלפונים שלנו!!!
זה התחיל רק לאחר שבוע מיוזמתנו התקשרנו ואמרו לנו שהגיעו מצלמות, שאלנו לגבי צבעים והם ענו שיגיעו כול הצבעים בפועל שהגענו הייתה רק מצלמה אחת כחולה שלא מצאה חן בעניינו וכסופה שהיא מתצוגה – ולא רצינו מתצוגה.
יצאנו מאוכזבים וכועסים על הנסיעה המיותרת ואבטחת שווא, המקרה הזה חזר על עצמו פעמיים נוספות ובאחת הפעמים אפילו ניסו לרמות אותנו ולמסור לנו את המצלמה הכסופה שמתצוגה תוך החלפת האריזה – הבנו שהמצלמה הכסופה היא זאת מהתצוגה ובקשנו לראות את המצלמה הנוספת שבתצוגה וכמובן המוכר לא יכול להראות לנו כי לא היו שתי מצלמות כסופות.
אנו גם בקשר יומיומי עם נציגת שרות הלקוחות אופירה משקם אלקטריק שגם לה אין פיתרון - ניסינו להשיג את האחראי על הנציגה ועד היום הוא לו חזר אליי!!!
בשיחה עם המשווק אלודה יש מצלמות במלאי רק שקם אלקטריק לא טרח להזמין ולספק לנו את המצלמה
|
| כספי, ו |
סוג הנזק : |
| אספקת מצלמה כסופה לא מתצוגה ופיצוי הולם על זלזול זמן נסיעות וטלפונים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
שקם אלקטריק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
