| עיקוב וסירוב השלמת ההזמנה |
נושא התלונה: |
| שבת 28 פברואר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| פאור סנטר רח.זבוטינסקי |
כתובת: |
| אשדוד |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 28/2/09 קנינו מסניף של "שקם אלקטריק" באשדוד מיקסר קנווד kmix,
הכולל מטחנת בשר. סיפקו לנו את המיקסר באותו יום אך ללא מטחנת הבשר בטענה שאין להם במלאי מטחנת בשר ויקבלו אותה תוך כמה ימים והיצרו איתנו קשר בשבוע הקרוב,אך אף אחד לא יצר איתנו קשר.יש לנו את החשבונית המקורית אם הערה בכתב יד של המוכר שמטחנת הבשר לא סופקה עם חותמת של המוכר וחותמת החנות.לאחר שלושה שבועות מתאריך העסקה ואינספור טלפונים ללא מענה,חזרנו לחנות שאלנו למה לא יצרו איתנו קשר וסגן מנהל הסניף טען אותה טענה שעוד כמה ימים הם צריכים לקבל את מטחנת הבשר ויתקשרו אלנו ,היום 01/04/09 חזרנו שוב לחנות בגלל שעדיין אף אחד לא התקשר ודיברנו עם אותו סגן מנהל סניף שעפם להפתעתנו סירב לספק את המטחנת הבשר למרות שראינו אותה בחנות ,בגלל שהמק"ט שרשום בהזמנה לטענתו לא כולל מטחנת בשר למרות שיש לנו הוכחה לכך שכן והוא היפנה אותנו למנהל הסניף בשם לאוניד שאינו היה נוכח בחנות,וכששאלנו מתי הוא יהיה הוא אמר שאינו יודע והוא סירב גם להיתקשר אליו,
מצאנו את עצמנו לפני החגים אחרי המתנה כל כך ארוכה ללא מטחנת הבשר וללא מענה וסירוב מוחלט מסגן מנהל הסניף לספק את המוצר.
|
| קבלת המוצר + פיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
