|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות שקם אלקטריק |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 02 אוגוסט 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| נתניה |
כתובת: |
| ביג פולג נתניה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 2.8.09 רכשתי מכונת כביסה מדגם לידיקריסטל6 ק"ג מסניף שקם אלקטריק הנימצא במיתחם ביג פולג נתניה.
ביום שקיבלתי את המוצר הפעלתי את המכונה ולאחר כשעתיים התגלתה תקלה של בעיית סחיטה (המכונה לא מבצעת פעולת סחיטה) באותו יום פניתי למישרד שירות לקוחות של השקם ובמועד שתואם הגיע תכנאי לבדוק את התקלה לאחר בדיקה התכנאי קבע שהמכונה תקינה. ושוב למוחרת התקלה חזרה על עצמה ובפעם השניה נשלח תכנאי שהיה אמור לחזור לבדיקה חוזרת מרגע שהופעלה על ידו אך לצערי לא חזר.
לאור פניות חוזרות ונישנות, למחלקת השירות לסניף השקם ביג פולג, ולמחלקת לקוחות בהנהלה הראשית פניות היתערכו לפחות כשבועיים שכל פנייה הפנו אותי לגורם אחר עם טירטורים וללא הועיל עד קטיעת פנייתי אליכם.
מצב זה היתמשך מיום הקניה כחודש ימים כשאני נותרתי ללא מענה לכביסה למשפחתי (אני אם ל10 ילדים מצב המחייב בכל יום לעשות לפחות 3 מכונות כביסה) ועד היום נותרתי עם מערום כביסה מלוכלכת.
את סכום התשלום למכונה מזה תקופה ארוכה משקל לשקל בעבודות כפיים ובעזאה.
שקם אלקטריק יודע לפרסם בתשדירים, טלויזיה את עצמו שהוא הכי טוב במוצרים ובשירות אך לצערי מיסתבר שהוא הכי גרועה מבחינת שירות נוטה לאפס!
אני פונה אליכם בבקשה לעזור לי לפתור את הבעיה ולהביא למצב שיחליפו את המחונה כיוון שאיני מעוניינת לתקן את המכונה היות והתקלה התגלתה ביום הראשון להפעלתה קרי אין פגם ביצור דבר המחזק את ההיגיון שיש להחליף את המכונה אך לצערי שקם אלקטריק אינו עם הפנים ללקוח כך שאני ניפגעת מכך ואין לי פיתרווןן אחר.
אני פונה אישית וובקשה חוזרת אליכם אנא עיזרו לי בנדון כדי להעניק לילדי כביסה נקייה כמו כל אם ועקרת בית במדינה שלנו.
אשמח לקבל התייחסות בברכה ביטון קלייר.
|
| עוגמת נפש, עלבון, ביזבוז כספי וזמן! |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
שקם אלקטריק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
