| לא סופקה מכונת כביסה במועד שנקבע ללא הודעה, לאחר מכן נקבע מועד חדש וסופק מוצר אחר משנרכש ומעל הכל - זלזול! |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| נתניה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
העובדות:
1. ביקשתי לרכוש מכונת כביסה, כחלק מרכישה גדולה של מוצרי חשמל.
2. רכשתי מכונת AEG מדגם 60610.
3. הפסדתי יום עבודה והמתנתי שהמוצרים יגיעו.
4. המוצרים הגיעו ללא מכונת הכביסה ללא הודעה מוקדמת מצד שקם אלקטריק!
5. סרתי לחנות ביום ו' האחרון, שם נאמר לי כי המרכז הלוגיסטי לא פועל ביום ו' ושיצרו איתי קשר ביום א'.
6. ביום א' לא יצרו איתי קשר עד הצהריים, אז יזמתי אני את הקשר ע"מ לא להפסיד עוד יום של המתנה.
7. אז נמסר לי שחלה טעות ושיקבעו איתי זמן אחר.
8. ההספקה נקבעה ליום ד' האחרון.
9. הפסדתי עוד יום עבודה בהמתנה למכונת כביסה, המכונה שהגיעה לא הייתה מהדגם שהזמנתי.
10. היום התקשרתי לשקם אלקטריק וקבלתי על כך, נמסר לי בהודעה לקונית שהדגם שבחרתי לא קיים במלאי ושסופק לי מוצר אחר מקביל.
11. למותר לציין כי אף אחד לא הודיעני על כך בשום שלב באירוע המביך הזה!
12. מסמכים יסופקו עפ"י דרישה (קבלות וכו')
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| דורש פיצוי על שני ימי עבודה (האחד שהמתנתי בפעם השנייה והשני על יום ההמתנה הבא) יכול להתבטא בזיכוי או במוצר משודרג - כך יעשה הצדק! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
