|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מכירה של טלויזיה גדולה מדי |
נושא התלונה: |
| שבת 14 נובמבר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| שבעת הכוכבים הרצליה |
כתובת: |
| שבעת הכוכבים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
מוכר בשם מוחמד מכר לנו טלויזיה 42 אינץ ואמר שמספיק מרחק צפייה של 3 עד 3.5 מטירם מן המסך. אני הסברתי שלי יש 3 מטר. הוא אישר שזה מספיק. בבית היה ברור שהמסך קרוב מדי ולא מאפשר צפיה נוחה. העיניים מסרבות להסתגל. לא נוח כלל. התקשרתי לחנות. הסברתי מה קרה. בקשתי אפשרות להחליף לטלויזיה קטנה יותר. הסבירו לי שהם כבר "לא בענין" כרגע עלי או לחיופין עליהם לפעול מול אלקטרה החברה שנותנת שרות לטלויזיה. לא הבנתי? הרי את הטלויזיה רכשתי מהם? העובד שלהם הטעה אותי. לאחר מס ימים התקשרו והציעו את ההצעה הנ"ל: טלויזיה זהה 37 אינץ עם תאורת רקע (מי ביקש ומי צריך) מתצוגה בה היתה 3 ימים, באותו מחיר! התרגזתי מאד. התקשרתי לשרות לקוחות של שקם אלקטריק ודיברתי עם נערה בשם אושרת. היא אמרה לי שהעיסקה אןשרה דרכם (לא דרך אלקטרה כפי שאמרו לי) אמרה שתבדוק עם מנהל שוב ותחזור אלינו היום. עדיין לא חזרה. זהו אי צדק משווע.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החלפת הטלויזיה בדגם זהה 37 אינץ במקום 42, וקבלת זיכוי בחנות על ההפרש במחיר. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
שקם אלקטריק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
