|
|
|
|
|
|
|
|
|
| היתיחסות מבישה ומזלזלת כלפי לקוחות |
נושא התלונה: |
| נוריאל ניקולין |
שם/כינוי: |
| יום שני 05 יולי 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רחוב אבא הלל |
כתובת: |
| קניון אילון רג" |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
עד למיקרא זה את מרבית מוצרי החשמל והאלקטרוניקה רכשנו בשקם אלקטריק בסניף קניון איילון רג" קניתינו האחרונה היסתכמה בסכ" של 7700 שח" ולאחר שבוע נוסף לקניה מיקרוגל בעלות של 600 שח" לתמימותי חשבתי שזוהי הרשת הבטוחה והאמינה לרכישת מוצרי חשמל לבית שהגעתי אם המיקרוגל לאחר שבוע להחלפה אם החשבונית ואם אותו מוצר ללא כול שימוש נציג המכירה הציג את המוצר במחיר זול מימה ששלמתי עליו לפני שבוע וגם טען שאין להחליף את מוצר זה אפילו שהוא חדש בלי כול שימוש בו בלי אריזתו אך הסברתי לא שהאריזה ניקרעה והיתלכלכה אם יש סיבה אחרת שהיא מוצדקת אני יבין זאת אך הוא סירב בכלל מלהקשיב לי ואמר לי להמתין לסגן מנהל לאחר המתנה כה ארוכה של חצי שעה והיתעלמות מצד הסגן מנהל שפניתי אליו הוא סירב בכלל מלהקשיב לי ולהיתיחס אלי ופנה ללקוחות אחרים לאחר פניה נוספת ובקשה אליו שישיב את תשומת ליבו אלי לדקה בלי שום רגש והתיחסות אלי בכעס לקח את המיקרוגל ואמר אין לי מה לעשות אם המיקרוגל שלך מחר תבואי ותיקחי אותו אנחנו לא נחליף לך אותו יצאתיי מהחנות מזועוזעת ליחס כזה מביש מצד אותו סגן בכיר ולאחר 4ימים התקשרתי אין ספור פעמים לישאול ולדבר אם מנהל הסניף לגבי הבעיה שלי בתיקווה שהוא יפתור והתנצל בשם כל צוות העובדים לגבי הזילזול והיחס הנוראי אך לשב ההמנהל היתעלם מכול ההודעות שהשארתי לו אני רואה את עצמי ש שילמתי על מוצר שאינו נימצא כלל ברשותי כבר שבוע ימים ואין להם כול כוונה לחזור אלי אני מוחה על כזה יחס מרשת כה גדולה כמו שקם אלקטריק ומהמנהלים שנותנים יחס כה מזלזל ללקוחות אבקש את עזרתכם לעמיד אותם במקומם ולעזור ללקוחות תמימים שבאמת רוצים ליקנות בראש שקט ממקום אמין ובטוח ולהחליף לי את אותו מוצר מיקרוגל שלא עונה על צרכי האישיים בהקדם האפשרי בתודה מראש נוריאל ניקולין
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי או החלפת מוצר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
שקם אלקטריק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
