|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הטעייה מכוונת בהקשר למחיר - מקפיא |
נושא התלונה: |
| פדידה סוזי |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 20 אוקטובר 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| נתניה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שקם אלקטריק יצאה במבצע לגבי מקפיא דגם 1366 במחיר 1670ש"ח ,בוצעה העסקה כולל מס הזמנה והובטח שתוך שבועיים המוצר יתקבל.
לאחר כשבועיים התקשרו והודיעו שאם מעונינים לקבל את המוצר נדרש להוסיף 300ש"ח או לחילופין ישלחו מוצר סוג ב' (בפרוש הוזמן מוצר חדש סוג א'). לאחר פניות חוזרות ונשנות והתעלמות לחלוטין טוען הממונה שהכוונה היתה למוצר סוג ב' וניתן לבטל את ההזמנה. כמובן שזהו שקר במצח נחושה , בעת ההזמנה לא צויין זדבר וחצי דבר לגבי מוצר סוג ב'.
|
| עוגמת נפש, עלבון |
סוג הנזק : |
| קבלת המוצר כמצופה והתנצלות על עוגמת הנפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
שקם אלקטריק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
