| מוצר פגום |
נושא התלונה: |
| כהן עפרה |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 25 ספטמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| יריד של "חבר" |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום,
שמי עפרה כהן ואני רכשתח ביריד של חבר מכונת כביסה של שלקטרה בתאריך 14.09.11. ב-16.09 המכונה הגיעה לתיתי. ב-25.09 הגיע טכנאי כדי להתקים את המכונה, כשהטכנאי פתח את הקופסה הוא היה בהלם, המכונה היתה שבורה לגמרי והוא התקשר מיד למנהל שלו והודיע שלא ניתן להתקין את המכונה והלך לדרכו. התקשרתי למשרדי ההנהלה שנמצאים בראשון לציון וסיפרתי את הבעיה וברצוני לציין שאף פעם לא נתקלתי באנשים גסי רוח ואחת הפקידות ששמה נאווה ניתקה לי את הטלפון וכשהתקשרתי שוב היא לא ענתה לי. לבסוף דיברתי עם דנה מנהלת שרות לקוחות שלא היתה לה תשובה ברורה והיתה מאוד לא נעימה ומאוד לא מקצועית והבטיחה לחזוא אלי היום בבוקר, עד לרגע זה אף אחד לא חזר אלי, וכשהתקשרתי ודנה ענתה אחת הבנות שלה בשרות לקוחות ושאלהאותה איך להעביר לה את השיה ודנה השיבה שהיא לא יכולה לדבר איתי, השארתי מס' טלפון וכמובן דנה לא חזרה אלי.
אני פשוט מיואשת אנו לפני חג המכונה הפגומה עומדת לי באמצע הבית אנו 6 נפשות בבית ללא מכונת כביסה אבקש ת עזרתכם בדחיפות
|
| לאחר יחס כזה אבקש לבטל את העיסקה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
