|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות לקוי ואי אספקת מוצר |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 21 ספטמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| קרית גת |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני כשבוע וחצי רכשתי מכונת כביסה. המכונה הגיעה ויום לאחר מכן הגיע טכנאי(21/9/11). כאשר הוא פתח את המכונה גילה כי קיים סדק לאורכה והתקשר אליי. כמובן שלא הסכמתי לקבל את המוצר וביקשתי לספק לי מכונה חדשה. מיותר לציין שזה לקח זמן תוך כדי טלפונים בלתי פוסקים מצידי על מנת שהעניין יטופל בהקדם. בהמשך נודע לי כי אין את המכונה במלאי ועליי להגיע לבחור מכונה אחרת. למרות כל הטרטור הגעתי שוב במיוחד על מנת לבחור. יומיים לאחר מכן 27/9/11 הגיע לביתי טכנאי שהיה אמור לספק מכונה חדשה ולקחת את הקודמת שאינה תקינה. הוא הגיע ולא הסכים להוציא את המכונה מהחלון, מה שהמובילים הקודמים עשו והכניסו, מה גם סירב שבני משפחתי יוציאו והוא רק יקח ולקח את רגליו ועזב את הבית. כאשר התקשרתי לחנות הבטיחו לטפל , אך בפועל לא נעשה דבר והמוכרת סיימה את המשמרת והלכה והמנהל לא ענה ולא חזר אלי...
מיותר לציין את הטלפונים הרבים שעשיתי, כמות הכביסה שהצטברה ואני מחפשת מבית לבית איפה לכבס, במיוחד שאנחנו ארבעה נפשות ושני ילדים קטנים. אחרי כל זה נשארתי ללא מענה וללא עניין מצד החנות לקדם את הטיפול.
|
| בזבוז כסף |
סוג הנזק : |
| אספקה של מכונת כביסה בהקדם ופיצוי על וגמת הנפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
שקם אלקטריק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
