|
|
|
|
|
|
|
|
|
| התאלמות מחוק החזרת מוצרים והתאית הלקוח and customer.div |
נושא התלונה: |
| ויטמן אדם |
שם/כינוי: |
| יום שני 03 אוקטובר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| אלמבי |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שקר מס 1.בתאריך 3.10.2011 באתי לרכוש מכשיר LCD32" אשר פורסם העלות של 1000ש כאשר בשיחה טל נאמר לי כי יש במלאי היגעתי חצי שעה לאחר השיחה מסרו לי כי אזל המלאי יצאתי מהחנות וחזרתי לאחר חצי שעה וראיתי שלקוח אחר רוכש את המכשיר .
שקר מס2 ביקשתי לרכוש מסך אחר הוצא לי מכשיר אחר אשר היה באריזה ולא היה בתצוגה רכשתי אותו .כאשר היגעתי לביתי פטחתי את האריזה על מנת להתרשם והוצאתי את המכשיר ללא הפעלתו ראיתי כי אינו מתאים לי התקשרתי לסניף ניתן לי אישור להחליפו בגדול יותר תוך כדי תשלום ההפרש כאשר היגעתי לסניף בתאריך 5.10.נאמר לי כי אין אפשרות להחליפו כי האריזה נפתחה .בסוף ניתן אישור להחליפו בעלות קנס של שוק אפור של 20%מעלות העסקה .
3 התאלמות מוחלתת מהחוק להחזר המוצר ומהשלט שבחנות .המאפשר החזרת המכשיר תוך 14 יום החוק מרשה קנס החזר בסך 5% מערך העסקה פתיחת האריזה והוצאת המכשיר אינם מהבים סיבה לאי ביצוע החלפה .
|
| ביזבוז זמן ודלק כאשר חזרתי לחנות .קנס על חניה .ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| לאפשר לי להחזיר את המכשיר בעלות של %5 {75ש }ולחליפו במכשיר גדול יותר ולששלם את ההפרש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
שקם אלקטריק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
