| אי קבלת הטבה לאחר קנייה |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| אחוזה 86 רעננה |
כתובת: |
| רעננה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 29.12.11 רכשתי בחנות שקם אלקטריק ברעננה טלויזיה ושילמתי עבורה את מלוא המחיר. למותר לציין כי ביום הקנייה הופעלו עלי לחצים שיווקיים כבדים מצד אנשי המכירות בחנות. (רחמים משמרתי וטל) עמ שארכוש את המוצר ,הכוללים נסיונות שכנוע טלפוניים מס פעמים ועוד. לאחר שרכשתי את הטלויזיה,הובטח לי כי אקבל בנוסף כהטבה זוג משקפי תלת מימד המתאימים לצפייה בטלויזיה זו (פיליפס)והדבר אף נכתב ונחתם עי נציג המכירות עג דף ההזמנה.
כאשר קיבלתי את הטלויזיה,ודרשתי לקבל את זוג המשקפים הנוסף ,נאמר לי עי הנציג בחנות כי אין במלאי.
מכאן ועד לרגע זה כאשר עברו כבר 34 ימים מתאריך הקנייה טרם קיבלתי את זוג המשקפיים הנוסף.
ביקרתי בחנות כבר 5 פעמים במהלך תקופה זו בכל פעם נאמר לי בהתחמקות כי חסר,אין במלאי,יגיע בקרוב,ספירות מלאי וכו. שלא נדבר על עשרות שיחות טלפוניות בה העבירו אותי מאחד לשני ללא הועיל.
אני מרגישה כי אנשי המכירות פשוט מהתלים בי וידוע לי כי היה באפשרותם לספק לי את זוג המשקפיים הנוסף מיידית אך העדיפו להתחמק בצורה שיטטית.
לציין כי הנני לקוחה נאמנה לחנות זו ורכשתי בה כבר מוצרים בעשרות אלפי שקלים כך שאנני מוכנה לקבל יחס משפיל שכזה הגובל כבר בחוצפה.והנני דורשת לקבל את מה שהובטח לי מיידית.
אודה על עזרתכם.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| קבלת המוצר שהובטח לי מיידית. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
