|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מחשב נייד נקנה בישראל ורשום בארצות הברית |
נושא התלונה: |
| עמוסי יונה/אבשלום |
שם/כינוי: |
| אזור השרון |
אזור: |
| רח ספיר 1 ראשון לציון |
כתובת: |
| פינטו 1 סגולה פתח תקווה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב כבר הגשתי תלונה אבל חלו דברים לא יפים אמא שלי בת 73 הגישה אבל הרבה בעיות עם שקם אלקטריק 16/12/2011 אמי קנתה את המחשב דל ווסטרו 3750 התברר שהזיכרון לא באחריות דל מסוג נאניה וגם ביום המכירה בשביל למכור לה אותו באותו רגע בגלל שהיא ביקשה בעברית המוכר שינה שפה דרך האינטרנט חזרנו לחנות בפינטו 1 פתח תקווה בסגולה שלחו אותנו לאלקטרה בקרית אריה ורמת השרון ולא קיבלו אותנו אז התקשרנו לדל מסררנו להם את התג זיהוי B2GBSQ1 אחר חודש שקם קיבלו תביעה הזמינו אותנו למשרדי החברה ברמת השרון ושם החליפו זיכרון ושינווי שפה אבל דל סירבה לטפל בנו רק אחרי 4 וחצי חודשים התברר שהמחשב רשום בארצות הברית ונקנה שם 23/08/2011 ואז אחרי לחץ וחקירות הסבירו לנו שלא נוכל לקבל אחריות ללא העברת בעלות מהקונה הראשון בארצות הברית ואז זה נעשה 3/4/2012 ופתאום גם כל המידע מהמחשב נעלם אבל נשאר בידי גיבויים הקלטות ומסמכים ובנתיים אנו לא יכולים לעשות הורדות בשביל להחזיר את התוכנות שקנינו איתם חלקם פג תוקף וחלקם פשוט לא עולים דל ישראל טכנלוגי אנד סלושן הגיבו שהמחשב יובא בדרך לא ידוע אלקטרה לא הייתה רשאית לתקן ולהחליף חלקים רק לחברת יעל פתרונות הנציגה הרשמית של דל החלקים שהולופו לא של דל וזה פגם האחריות ובנומף אנו נחשבים יד שניה בחברת דל העליתי ל UTUBE את הסיפור קיבלתי תביעה על סך 100,000 שח וסיפרתי רק את האמת בהתחלה שפנינו לחנות אחרי 4 ימים הם ביקשו שנשאיר את המחשב ותוך 30 יום יתקנו ויחליפו סירבנו כי אחרי 4 ימים מחשב במחיר מעל 3000 שח ואז שלחו אותנו ליעל אחר כך לאלקטרה שאמרה הם לא שייכים לשקם אלקטריק יש לי מסמכים שמוכחים את טענותנו אפשר לשלותח לכם רק תגידו איך ובנוסף הם עברו על חוקי צו הגננת הצרכן לפי סעיפים א18 ו37 לחוק הצרכן התשמ"א-1981 וסעיף 5 לחוק הפיקוח על מצרכים ושירותים, התשי"ח-1957 ובאישור ועדת הכלכלה !! כל החוברות באנגלית תעודת אחריות של ביצרן שמדובר במוצרי חשמל עם מס מכשיר וצו הגנת הצרכן [סימון טובין] תשמ"ג-1983 ,,, בבקשה עיזרו לנו תודה מראש יונה עמוסי
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| לקבל את מה שנדרש שקונים מחשב דל / ומי היבואן/ןתיקון רק ביעל לפי דרישות דל ולא באלקטרה הם כבר גרמו נזק שתיקנו ללא ידיעת יעל פתרונות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
שקם אלקטריק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
