| המלצה שגויה ומחיר מופקע |
נושא התלונה: |
| שבת 15 ספטמבר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| אבא הילל |
כתובת: |
| קניון איילון רמת גן |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שירות שקם אלקטריק שלום רב.
שמי אליהו. רכשתי בתאריך 15.9.12 מכונת גילוח פיליפס RQ1150. מחברת שקם אלקטריק בסניף קניון איילון רמת גן. בסכום אסטרונומי של 859 שקלים. מכיוון שאני יודע שחברת שקם אלקטריק היא חברה מובילה בתחום החשמל, ניגשתי ישירות לקנות מהחנות ללא סקר שוק קודם בנוגע למחיר או טיב המוצר. המוכר בחנות המליץ לי על המכונה בחום! הבטיח לי הבטחות כמו למשל, שהמכונה מסוגלת לגלח גם כאשר פני מזיעות או לחות. וכן שאני יכול (אם ארצה) להתגלח אפילו! מתחת למים במקלחת. מהיום הראשון בו התחלתי להשתמש במכונה הרגשתי שהמכונה איננה מגלחת אותי, המכונה עוברת על פני אך משאירה המון זיפים. יש לציין שניסיתי להתגלח בכל המצבים, מזיע, אחרי מקלחת, פנים יבשות, זיפים ארוכים, וכן גילוח יום יומי (זיפים קצרים) ואפילו נתתי לחברי לנסות (אולי הבעיה היא אצלי?!). אני מתגלח כל יום. לא התלוננתי עד היום כי חשבתי שהמכונה חדשה וצריך לקחת זמן עד שזו תתחיל לגלח כראוי. כשהתקשרתי לשירות של אלקטרה נאמר לי לפנות ל"אליאס- מכונות גילוח" (נותן השירות) ברחוב העלייה 20 בתל אביב. טכנאי בדק את המכונה ואמר לי שאין שום בעיה טכנית במכונה. בסקר שוק קצר שערכתי לאחר קניית המכונה נדהמתי לגלות שזאת נמכרת בסכום של 449 בלבד! בחניות אחרות והיא איננה מומלצת לאנשים בגילי אלא לנערים שהתחילו להתגלח זה עתה, מכיוון שהסכינים במכונה הם די חלשים. בהיותי בחנות של "אליאס" חייגתי שוב לשירות הלקוחות. ענתה לי נציגה ואמרה שאין מה לעשות! זאת המכונה. ואם הטכנאי אומר שהיא תקינה?! אין מה לעשות!! לדעתי זה בזיון! נמכרה לי מכונה במחיר שהוא פי 2 ממחיר השוק. לאחר המלצות חמות ע"י המוכר ב"שקם אלקטריק" שזו זו היא המכונה שאני זקוק לה ושהיא בלבד זו שמתאימה לי. בשירות של "אליאס" נאמר לי שאפשר להחליף את הראש של המכונה לראש בעל 9 סכינים שיתאימו לאדם בגילי, וזה יעלה לי לא פחות מ 350 שקלים. אינני מוכן בשום פנים ואופן לשלם 350 שקלים נוספים בנוסף ל 859 שקלים שכבר שילמתי. הנני דורש שתחליפו לי את הראש של המכונה או אפילו את המכונה בעצמה למכונה שתתאים לצרכיי ולא ליד בן 13 שהתחיל לגלח את שפמו.
מצ"ב קבלה כהוכחה.
מצפה ליחס הולם מצידכם.
תודה מראש!
אליהו פרייב
ת.ז 14986434
טלפון: 0547202614
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החלפת הסכינים לדגם 12 של פיליפס. או החלפת המכונה לדגם מתקדם. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
