|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תיקון מכשיר טאבלט מסוג Kaya |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 04 אוגוסט 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| שד' ההסתדרות 248 BIG צומת ק. אתא חיפה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
אני יקטרינה וויסאם שהאב נגשנו לסניף הנ"ל ב4לאוגוסט.לסניף שקם אליקטריק שבצומת קרית אתא.לתקן את מכשיר הטאבלט שכפתור ההפעלה שלו הפסיק לעבוד.קיבלה אותי נציגה בשם קטיה רשמה את הפרטים שלי ואמרה שתוך שבועייים ניצור קשר.אמרתי לה תודה ויצאתי אחרי שלוש שבועות אני התקשרתי ביקשתי את קטיה ושאלתי מה קורה עם המכשיר היא טענה שזה לוקח עד חודש ימים אמרתי אין לי בעיה למה לא הסברת לי מהתחלה ןלמה לא יצרת איתי קשר.כמובן ביקשה סליחה ואני ביקשתי שתיצור איתי קשר.אמרה אין בעיה עד 10-09-2013לא חזרו אלי. אני התקשרתי נציגה בשם אווה ענתה שאלתי אותה מה קורה כשהיא בדקה היתה מופתעת שבמכשיר לא נעשה שום דבר אמרה לי שקטיה מטפלת והיא מתחילה ב שעה 15-00אני חזרתי ושוב ענתה לי אווה אמרתי לה מה קורה?היא אמרה שקטיה עוד לא הגיעה ושהיא תחזור אלי לא צריך שאני אתקשר. אמרתי לה שאני לא מאמין בשירות שלכם ענתה לי בחוצפה שאמשיך להתקשר כל 10 דקות.חזרתי יותר מאוחר וענתה לי קטיה שאלתי למה לא חזרה אלי עד היום היא טענה שהסוכן עוד לא הגיע לסניף וכל מיני תירוצים לא לא רלוונטים לאחר הרבה טלפונים ודחיות מקטיה כל הזמן עם תירוצים שאנחנו בתקופת חגים והסוכן לא הגיע.בקיצור היא לא טפלה בתלונה שלי לגבי תיקון המכשיר עד היום. ולא טרחה לחזור אלי כי אין על מה!!!??לזה אני קורה שירות גרוע זלזול בלקוח זלזול במקום עבודה.חוסר אחריות.הנציגות קטיה ואווה לא ראויות לתת שרות או כל מענה ללקוחות בגלל הזלזול וחוסר האחריות ועוגמת הנפש שנגרם לי על ידם.לצערי אני הגשתי תביעה נגד החברה ונגד שתי הניציגות קטיה ואווה על היחס המשפיל.לתשומת לבכם זוהי פעם שנייה שאני נתקל בשירות הזה באותו סניף.... נא לטפל בתלונה זו על מנת למנוע תלונות דומות בעתיד!!!
|
| בזבוז זמן .עלבון |
סוג הנזק : |
| נא לתקן או להחליף את המכשיר כנדרש באחריות. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
שקם אלקטריק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
