| אספקת מוצר משומש במחיר של חדש ושירות מזלזל. |
נושא התלונה: |
| פרמילובסקי איליה |
שם/כינוי: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום, הזמנתי באתר של לאסט פרייס שואב אבק חדש של חברת VAX (מס' הזמנה 187057). אבל קיבלתי מוצר משומש ללא קבלת מס או כל נייר מלווה אחר. לאחר פנייתי למוקד שירות הלקוחות של האתר הבטיחו לי להחליף את המוצר בחדש תוך יומיים. כאשר שום דבר לא קרא, פניתי מספר פעמים למוקד, וכל הזמן קיבלתי רק הבטחות. לבסוף נאמר לי כי המוצר לא נמצא במלאי. לאחר טרטורים כאלה ביקשתי לבטל את ההזמנה ולאסוף את המוצר מביתי, אך עוד פעם חוץ מהבטחות שום דבר לא קרא. בינתיים התחילו לחייב את החשבון עבור מוצר חדש שלא קיבלתי. הופתעתי מהיחס המזלזל של שירות לקוחות.
אודה לכם אם תצליחו לטפל בעיניין כי הקופסה (הלא קטנה) תקועה לי בסלון ולמרות שאני כבר משלם את הכסף אני לא יכול להנות מהמוצר.
|
| בזבוז זמן, כספי |
סוג הנזק : |
| ביטול עיסקה ופינוי הקופסה מהסלון באופן מיידי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
