|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב לא חוקי ולא בהסכמה של כרטיס אשראי !!! |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכשתי מוצר באתר החברה לאסט פרייס LAST PRICE
בהזמנה ציינתי תשלומים בכרטיס אשראי
אבל הם חייבו את כל הסכום כמעט 4000 שח בחיוב אחד !!!!
והתנערו מלפתור את הבעיה. הכרטיס חויב במלואו ולא ניתן לעשות דבר!!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| חיוב בתשלומים אבל זה כבר מאוחר מדי ולא אפשרי הנזק נגרם כבר !! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
לאסט פרייס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ליאור חמו - מנהל אתר ה |
שם ותפקיד: |
הלקוח רכש בתאריך 12/12/2007 13:56:00 , עצמאית - מייבש כביסה סימנס בעלות 2873 ש"ח , כשהוא בחר בתשלום אחד (ניתן לקבל העתק הזמנה)
הזמנתו חויבה , וסופקה .
בתאריך 23/12/2007 לאחר שבוצע חיוב , פנה הלקוח וביקש לשנות את החיוב ל-12 תשלומים , נציג השירות בדק את הנושא ולצערנו לא היה יכול לשנות את מס' התשלומים כי העסקה בוצעה וחויבה .
אך ינסה להסדיר את העניין מול חברת האשראי .
בתאריך 08/01/2007 פנה שוב הלקוח בעקשנות כי הוא מבקש לזכות אותו ולחייב
אותו מחדש בפריסת תשלומים שונה .
נציג האתר קיבל אישור חריג אישית ממני , לבצע זיכוי של כל הסכום ופריסת תשלומים חדשה למרות העלות הכספית של חיוב נוסף וזיכוי (2% +2% על פעולה זו )
|
תגובה: |
פעולה זו בוצעה והלקוח יראה את השינוי בימים הקרובים בתדפיס חברת האשראי .
נשמח להציג העתק הזמנה בה הלקוח הזמין את המוצר בתשלום אחד ! |
פתרון: |
|
|
|
