|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החזרת מוצר לאחר 3 ימים מיום הרכישה |
נושא התלונה: |
| ציפרסון אורנה |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 02 יולי 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| נשר |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני 3 ימים רכשתי טוחן קפה על מנת לטחון מוצרים כגון כוסמת ושיבולת שועל לדייסות של התינוק בן החצי שנה. לאחר שימוש יחיד במוצר ראיתי שהוא אינו עושה את עבודתו כהלכה ולכן חזרתי לסניף בתקווה להחזיר את המוצר ולקנות אחד אחר. לאחר שהסברתי את עצמי נאמר לי שאין אפשרות החזרה מכיוון שהמוצר כבר היה בשימוש. הסברתי לנציג שבמידה ולא הייתי משתמשת במוצר ברור מעליו שלא הייתי יודע אם הוא באמת עובד כפי שנאמר לי בחנות או לא שאגב בחנות נאמר לי שזה הכי טוב. לאחר שקיבלתי סירוב הגיע אחראי משמרת ואמר לי שאילו הם מדיניות החברה ולא רצה כלל להקשיב טען שאין לו מה לעשות עם המוצר, הסברתי לו שמלבד לשים אותו בארון ושוב לרכוש אחד חדש גם לי אין מה לעשות איתו. האחראי התעקש שהוא כבר היה בשימוש ואין מה לעשות פשוט שלל בתוקף. אני חייבת לציין שהמכשיר לא היה מלוכלך או פגום ולהפך הוא המוצר הוחזר בקופסא המקורית שלו עם השקית ניילון. כרגע נשארתי עם טוחן שאין לי מה לעשות איתו וללא טוחן חדש והיחיד שנפגע מהדבר זה תינוק בן חצי שנה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מחסני חשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
