|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מוצר שסופק אינו כפי שנסגר במעמד המכירה |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 20 ינואר 2015 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| הבושם 12 אשדוד |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
שמי רחל *** לפני כיומיים רכשתי תנור סניף אשדוד –מחסני חשמל
במעמד המכירה בתצוגה הוצג תנור בצבע נירוסטה +מכסה סגירה זכוכית מעוטרת
ובקשתי את אותו התנור אך בצבע לבן
נעשה הזמנה –ע"י נציג שירות יוסף ***
לאחר יום הגיע המוצר לביתי אך אינני פתחתי אותו
הייתי צריך לעשות התקנת גז –רק אז אפשר לפתוח את המוצר .
במעמד ההתקנה אינני הייתי -וסופק תנור צבע לבן –אך מה שהתגלה שסופק תנור
לבן +מכסה פח
בתי ניסתה ליצור קשר עם מחסני חשמל אשדוד אך הסניף עדיין לא היה פתוח
דיברה ישירות עם המתקין ונאמר שלא תהיה בעיה מקסימום יוחלף המכסה
בשעה 9:30 דברתי עם נציגה שירות טלפוני מספר פעמים –ע"מ שסופק לי המוצר כמו שצריך
לאחר כמה שעות אמרה שתנור בצבע לבן יש רק עם מכסה
זה פשוט הכעיס אותי כי זה לא נאמר במעמד המכירה –הנציג אמר שאותו דגם !!!
בקשתי שיוספק לי מכסה זכוכית –בגלל זה נבחר התנור
הנציגה חזרה אליי ואמרה לי כי מנהל הסניף לאון לא מאשר את ההחלפה של המכסה
בקשתי לביטול עסקה –לא הסכימו לבטל כי העסקה שנעשה התקנה
התנור הישן שלי כבר נתרם –ונתקעתי בלי תנור לסופ"ש.
שמי אפרת 0526***577
אשמח אם תעזרו לי תודה
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מחסני חשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
