|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי עמידה בהבטחה לזמן הספקת מוצר- מזגן והתקנתו תוך 3 ימים |
נושא התלונה: |
| מיכאלי ליבי |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| לישנסקי 9 ראשל"צ |
כתובת: |
| סניף ראשון לציון מחסני חשמל |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 01/08/2015 אימי פנתה לסניף מחסני חשמל בראשל"צ וביצעה רכישה של 2 יחידות מזגנים ,בעת הרכישה הובטח לה זמן אספקת מוצר והתקנה של 3 ימים בתשלום מראש כולל הכל. מאחר ולאחר 3 ימים לא קיבלנו האספקה פנינו לסניף וליועץ עימו בוצעה העיסקה. לצערי לאחר שיחות מרובות אליהם האספקה הגיעה באיחור וללא תיאום מראש ב 13/08/2015, כמובן ששוב פנינו לסניף לגבי התקנה שהינה חלק מהעיסקה ושולמה מראש, לדבריהם עלינו לפנות למתקין ולתאם עימו. מתקין העונה לשם חן אך לא עונה לסלולרי שניתן לנו עי הסניף. שירות הלקוחות בסניף מתנער מאחריות והמתקין באופן יזום בוחר להתעלם מהשיחות. האם ניתן לבטל העיסקה ולדרוש החזר כספי על הכל?
|
| אי עמידה בחוזה רכישה וזמני אספקה והתקנה |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מחסני חשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
