|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קניתי מזגן, המוביל הפיל אותו בטעות ולא ניתן להשיג שירות לקוחות |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| יגאל אלון תל אביב |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
קניתי מזגן, המוביל הפיל אותו, בטעות. ניסיתי להתקשר ולהתייעץ בסניף וגם במוקד הארצי ולא עונים לי. ארבעה ימים כבר לא עונים לי. למוקד הארצי התקשרתי והם טוענים שהם עמוסים מדיי ושאני ישאיר טלפון ויחזרו אליי. לא חזרו אליי. פשוט בושה וחרפה
|
| בזבוז זמן |
סוג הנזק : |
| פיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מחסני חשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| סולי ארדזי מנהלת שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| הלקוח אכן קיבל יחידה חיצונית עם שבר, ברגע שהמתקין של המזגן זיהה את השבר מנהלת הסניף הציעהבמקום לשלוח יחידה חדשה ע"מ לא לעכב את ההתקנה, הלקוח סירב מאחר ורצה שאשתו תגיע הביתה לראות את השבר ביחידה |
תגובה: |
| היחידה הוחלפה יום למחרת למרות שהצענו החלפה באותו היום ע"מ למנוע עיכוב בהתקנה. |
פתרון: |
|
|
|
