|
|
|
|
|
|
|
|
|
| פלאפון תקול שנקנה ממחסני חשמל -ואין עם מי לדבר |
נושא התלונה: |
| רוזנבך לאה (ללי) |
שם/כינוי: |
| יום שני 27 יוני 2016 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| ראשון לציון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ב27.06.16 בשעות הערב רכשתי פלאפון במחסני חשמל יום למחרת בבקר שמתי לב שהמכשיר לא עבד- מכשיר ההדלקה והכיבוי שנמצא בצד המכשיר לא פעיל באופן תקין והזדקקתי ללחוץ עליו עשרות פעמים כדי לפתוח את המכשיר .פניתי לסניף בטענה שמכרו לי מכשיר תקול והם אמרו לי שאני יפנה ליבואן .ממש ככה .עם מכשיר חדש ביד אני צריכה כבר לתקן אותו . הם מצידם לא הסבירו לא החליפו מכשיר כשאני חוזרת אליהם עם המכשיר פחות מ-24 שעות גם המנהלת של הסנהיף לא רצתה לדבר איתי כי היא "ממהרת להוציא ילדים מהגן" וגם הנציג שרות במחלקת הסלולר ככשאלתי לשמו הוא צחק עליי ואמר לי קוראים לי "יובל בנאי" הייתי בשוק !! עשיתי מייד ברור מקיף במקום ע"י הקופאית בעמדה והיא אמרה לי כי שמו המלא הוא אדם שחר- לא מקצועי ולא שירותי .כעת שילמתי להם ממיטב כספי והם פשוט לא מסתכלים עלי . בלית ברירה ובתסכול רב יצאתי מהסניף ופניתי בטלפון ליבואן והוא אמר לי שיבואו לקחת את המכשיר לתיקון מהבית והם מחזירים אותו אחרי עשרה ימים ! מאחר וצריך להסיע אותו למעבדה בכרמיאל(כשאני גרה בראשל"צ וקניתי אותו בראשל"צ)למחסני חשמל אין מעבדה במקום וההמתנה לפלאפון ארוכה וממושכת וגם שהם לא נותנים בזמן הטיפול בפלאפון המקולקל מכשיר חלופי .
ככה שאני מנותקת כבר שבוע ללא פלאפון . אני מתוסכלת לחלוטין ומרגישה שעשקו אותי ונפלתי בפח הן בגלל השרות הנוראי והן בגלל סכום הכסף ששילמתי על מכשיר מקולקל שנזקק לטיפול מהיום הראשון .
|
| ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| אני מעוניינת בהחזרת המכשיר ובהחזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מחסני חשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
