|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תיקון הטלויזיה |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 04 מרץ 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| עין המפרץ |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
השלט טלויזיה מדגם דייהו 2131 הפסיק לעבוד פיתאום בדקתי סוללות אחרות שעובדות וסוללות חדשות ולא עבד. התקשרתי אמרו לי לקחת אותו לסניף שם יקחו אותו לתיקון. אחרי שהמחסני התעלם ממני וגרם לי לחכות חצי שעה למרות שאני הייתי הראשון בתור לקח אותו אמר שיקח מינימום חודש התיקון.. התקשרו אחרי כשבועיים להגיד שהשלט מוכן.. נסענו לקחת אותו וכשחזרנו עבד לדקה ושוב הפסיק לעבוד. בנוסף נוספה תקלה בטלויזיה שבאמצע המסך רשום Factory בדקנו שזה לא קשור לכבלים והתקשרתי לסניף לבקש טכנאי עד הבית.. נציגת מכירות אמרה לי שאני ילחץ על כל פתור בשלט וכשאמרתי לה שזה לא עובד אמרה לי ליבדוק בחוברת לנסות לימצוא פיתרון כמה שיותר קרוב כדי להעלים את המילה אבל בחוברת לא מוזכר כזה דבר. בשלט אגב יש כפתור שגורם להופיע factory1 וfactory2 אבל לא מעלים את הfactory הקבוע. הנציגות היו לא אדיבות התחצפו וענו ממש לא יפה כנראה שבגלל שהטלויזיה שלנו היא 21 אינץ' והטכנאי החדש שלהם לא מוכן לבוא לקחת אז שירות זה לא הכל בישבילהם ואנחנו נישאר עם הטלויזיה לא מתוקנת גם כשהסברתט לה שאנחנו משפחה חד הורית אין לנו מכונית אין לנו כסף לנסיעות אנחנו סובלים מבעיות רפואיות שמקשות מאוד להביא את הטלויזיה לחנות אז בתקווה שהתלונה תעזור לנו ליגרום להם לבוא לקחת את הטלויזיה ולתקן את הבעיה
|
| עלבון כספי עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| טכנאי עד בית הלקוח תיקון הטלויזיה והחזרת הטלויזיה המתוקנת עד הבית |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מחסני חשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
