| שרות לקוי |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 20 פברואר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| עין המפרץ, עכו |
כתובת: |
| עכו, עין המפרץ |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הוריי קנו שני מזגנים של אלקטרה בסכום כסף נכבד, עם התקנתם התגלתה בעיה באחד המזגנים, המתקין אשר מתקין שנים מזגנים הציע להזמין את איש השרות של אלקטרה, למחורת הגיע טכנאי אשר בדק את המזגן והסביר להוריי"אני מתקין שנים בחברה ולא ניתקלתי מעולם בכזה דבר, יש כאן חלק שבור ולא תקין, אני פונה למנהל שיצור איתכם קשר" אבי ששילם ממיטב כספו דרש החלפה לחדש, אף אחד שלא יצר קשר עם הוריי, הם יושבים בביתם בקור ובגשם וסובלים ולא מקבלים את ההספק מהמוצר שרכשו, אבי התקשר למחסני חשמל וממש כעס על כל הטרטור, הם הבטיחו לאחר בדיקה שביום שני הטכנאי בא לביתכם ומחליף את המזגן לחדש, אף אחד לא הגיע, אף אחד לא טרח להודיע שהוא לא מגיע, אנישים סובלים מקור ומפסידים ימי עבודה ואף אחד לא מגלה הבנה, לאחר שאבי פנה למחסני חשמל ואמר להם שספיק זמן חיכה וכי הוא רוצה לבטל עסקה, הוא לא מרוצה מהמוצר, המוצג פגום וגורם לו לעוגמת נפש והוצאת אנרגיות מיותרות, חיכיתי מספיק זמן לפיתרון הולם אך אתם לא מראים נכונות לסייע, אני פונה אליכם בבקשה לעזור ולסיים להוריי את התהליך המסורבל וחוסר שביעות הרצון, הם אנשים מבוגרים שבסך הכל רצו להתחמם בימים הקרים וזה לא קורה ובנוסף לכך הם גם מוטרדים, אבקש את התערבותכם ודאגה לפיצוי.בכבוד רב
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| ביטול עסקה או פיצוי עולם לשביעות רצונם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
