| מכשיר טוסטר אובן שהמנוע שלו התפוצץ |
נושא התלונה: |
| יום שני 31 מרץ 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| ראשל"צ מערב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב ,
אני פונה כצרכן המודע לזכויות שלו ,
לצערי אני נתקלת ביחס מזלזל ומשפיל מחברת מחסני חשמל וזאת למרות שמוצר שלהם היווה סכנה אמיתית .
בקצרה , רכשתי מכשיר טוסטר אובן 21/02/2008סניף של חברת מחסני החשמל בראשון לציון מערב ,
מאז השימוש במכשיר היה מינורי , ואז ביום ראשון האחרון בזמן שהתכוונתי לחמם בו דברי מאפה , לאחר כדקה זמן הפעלת המכשיר ,
נשמע קול פיצוץ ולהבת אש פרצה מן המכשיר .
יש לציין , שבאותו זמן אני הייתי במרחק של סנטימטרים בודדים מן המכשיר , ובמזל לא נפגעתי . (האש פרצה מהצד של המכשיר היכן שנמצא המנוע ) .
מאותו רגע , חברת מחסני חשמל מתנערת מכל אחריות ומערימה על עוגמת הנפש בהתייחסות משפילה מזלזלת וטורחת לציין כי במהלך השבוע הקרוב
לא יהיה פתרון למצב – פתרון בדמות של זיכוי מלא בגין המכשיר הפגום - ואני אשאר ללא מכשיר , ללא כסף וללא כל אפשרות למצוא אלטרנטיבה למכשיר הפגום .
בשיחותיי עם פונקצית שירות הלקוחות של החברה נאמר לי כי " יחזרו אלי " .
אף אחד לא נותן את דעתו לעוגמת הנפש , הטרחה המיותרת , ולעובדה שאין לי כרגע אפשרות לבשל ולהכין מזון .
אין לי תנור בבית / מכשיר חלופי .
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי מלא |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
