|
|
|
|
|
|
|
|
|
| נציג חוצפן-ושרות ירוד ומזלזל. |
נושא התלונה: |
| דניאל אבי |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 21 דצמבר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 21-1208 הגעתי עם חברתי למחסני חשמל באזה'ת החדש של נתניה רחוב המלאכה 32 על מנת להחליף מוצר שהפסיק לעבוד לאחר שלושה ימים של שימוש בו. ניגשתי לנציג אשר ישב במחלקה שבו מוכרים את אותו סוג המוצר הצגתי בפניו קבלה וביקשתי ממנו להחליף לי את המוצר וזאת לציין שהיתי בחנות יום לפני כן ומנהלת המשמרת ששמה שלומית החליטה להחליף לי את המוצר הפגום .לציין שהנציג שישב שם שאמור לקום ולהתייס ולהתעניין בבעיית הלקוח הוא פשוט ישב שם וקיבל ממני את המוצר תוך זלזול במבט ובהבעה הופך את המוצר מצד לצד ואמר לי "תיגש לספקים שהם יטפלו בך אני לא אחראי לדברים האלה" אני כבר קלטתי שמהנציג הזה שרות אני לא אקבל ולכן החלטתי לפנות למישהו יותר אדיב וזאת למרות שזה היה תפקידו לתת לי את השרות שהיתי נחוץ לו מאוד. בפנייתי לאזור הספקים הנציג שבתחילה ניגשתי אליו צועק לעברי "היי אתה אל תעשה לנו פה דאוינים אתה כזה קטן" לא התיחסתי אך הוא המשיך ואומר לי בקול רם " אני אלמד אותך מה היא מדיניות החזרת המוצרים שלנו לפי חוקי מדינת ישראל" אז עניתי לו חמוד חובתך כנציג חברה הוא לספק לי מוצר תקין ולא מוצר שלא עובד והמשכתי והזהרתי אותו שכדאי לו מאוד שירגע כי הוא עולה לי על העצבים. אך הנציג הנל לא הרפה ואפילו היו לו כוונות לצאת מהדלפק ממנו היה לבוא ולהתגרות פנים מול פנים תוך שהוא מניף את שתי ידיו לעברי ומאיים כי הוא ילמד אות לקח מה זה להתנהג יפה . בזה הרגע שחברתי ראתה כי כל המהלך הולך לכוון לא טוב ביקשה ממני לא לאבד את אשתונותיי ולצאת מן החנות כדי להרגע וכי הנציג הזה פשוט ראה בי פתיון להקנטה ואולי מעט הזדמנות לפגוע בשוטר שהוא במקרה גם כהה עור {יליד אתיופיה} היתה כאן פגיעה והעלבה תוך פגיעה נקודתית בגזענות והעלבת עובד ציבור בפני רבים. לציין אני איש משטרה היתי בדרכי מהעבודה לבית לבוש מדי משטרה. רק לידיעה סך כל הקנייה שלי במחסני חשמל בשנה מסתכם בסכום העולה על 5500 אלף שח. זה בושה וכלימה שכך מתנהג נציג. ושבישתי ממנו לזהדהות בפניי כי אני איש משטרה וכי כרגע הסמכות שלי מופעלת עליו. הנל ענה לי שוב בצעקות "אתה לא יודע עם מי יש לך עסק" ושפניתי למנהל משמרת שלו לדעת את שמו של הנציג . הנל ענה לי "לא כדאי לך להתעסק איתו כי אבא שלו קצין משטרה גדול " החלטתי כי אין עם מי לנהל שיחה . ולכן הגשתי תלונה במשטרה על העלבת עובד ציבור וסרוב להזדהות בפני שוטר.לציין לפי המודיעין שלי שמו של הנציג הוא {כפיר} סרבו למסור לי שם משפחה.כמו כ אגש לאחד העתונים לתיעוד"השרות" הנל .ותוגש תביעה משפטית על העניין בכל פרט ופרט כנגד החברה.
אבי דניאל 0503330722
|
|
|
|
|
|
|
|
|
מחסני חשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
