|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מכונת כביסה חדשה פגומה |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 29 ינואר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכשתי ב29/1/09 מספר מוצרי חשמל מהסניף של מחסני חשמל בב"ש . הכולל בתוכו גם מכונת כביסה סמסונג . המכונה הגיעה הגיעה לביתי וביום ראשון הגיע טכנאי להרכיב אותה.
בכביסה הראשונה והיחידה! המים החלו לצאת ממגרת אבקת הכביסה .
התקשרנו לסניף והם מבחינתם הטכנאי מגיע ביןם שלישי לאחר "עימות" קצר בטלפון וחבל שכך הטכנאי הגיע ביום שני וקבע שהמכונה אינה תקינה .
התקשרנו לסניף שוב וביקשנו מכונה חלופית , הם מבחינתם זה שוב עניין של כמה ימים עד שיתעדכן דוח הטכנאי ושוב לאחר "עימות" קצר אמרו שיזרזו זאת .
ביום שלישי שוב הרמנו טלפון לסניף והתשובה שהיתה היא שעכשיו אין מכונה כזו במלאי וזה שוב עניין של כמה ימים או שנבחר מכונה חלופית שיש במלאי.
כאן קצו כל הסבלנות שיש לנו הרי זה פשוט אבסורד שרכשתי מוצר שאני אמור להנות ממנו כבר נגרר בבירוקרטיה כזו או אחרת של החברה . הכביסה של המשפחה מעלה ממש עובש .
היום ה 5 מאז שרכשתי את המכונה ואין שימוש . ויש לציין שכל הרכישה התבצעה במזומן.
השרות בבאר שבע גרוע מעבירים אותנו מנציג לנציג. אין מישהו ספציפי שמטפל בבעיה .
היום יום רביעי התקשרו אלינו נציגים של מחסני חשמל שאלו אם אנו רוצים מכונה חלופית אמרו שלא שאנו רוצים את הכסף בחזרה . ניגשנו פיסית למקום ( שני האחים שלי ) ושם הם אמרו שקודם צריך לקחת את המכונה על ידי המוביל ואח"כ לקבל את ההחזר. אחי שאל שאם אפשר לחכות מכיוון שהעסק נמצא רחוק מהבית הנציגה שם אמרה שזה יהיה מאוחר יותר .
חזרנו הביתה במונית כמו בהלוך ולאחר 10 דקות בערך הגיע המוביל של החברה הנציגה פשוט עשתה מאיתנו צחוק אפילו בסוף .
חזרנו שוב במונית לעסק קיבלנו את ההחזר הכספי במזומן פחות ההנחה שבוצעה כמובן .
יש לציין שאפילו פיצוי מינימלי לא הוצע.
התחושה היא שזילזלו בנו בכספנו ומעל הכל בכבודנו וחבל שכך.
בתודה.
|
| כל אחד מסוגי הנזקים הרשומים פה מלבד הכספי |
סוג הנזק : |
| מה שיראה לנכון לשנינו. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מחסני חשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
