| הובלת מכונת כביסה |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 06 נובמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| קיבוץ עין המפרץ |
כתובת: |
| עין המפרץ |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
בתאריך 3.11.2011,יום חמישי, רכשתי מכונת כביסה ברשת מחסני חשמל בסניף עין המפרץ.
ביקשתי הובלה בתשלום ליום ראשון ה- 6.11.2011 ונאמר לי כי ההובלה תגיע במהלך היום והמוביל יצור איתי קשר שעה לפני ההגעה.
ביום ראשון המוביל לא הגיע ולא יצר קשר עימי. לאחר עימות עם פקידה בשם שני במחסני חשמל, נאמר לי כי המוביל יגיע עד השעה 11 למחרת.
מסיבה זו לא הלכתי לעבודה, פספסתי 4 שעות עבודה.
חיכיתי עד לשעה 11 והמוביל לא התקשר ולכן החלטתי להתקשר שוב למחסני חשמל, ודיברתי עם פקידה אחרת שאמרה שתתקשר למוביל.
המוביל חזר אלי ישר ואמר שהוא יגיע תוך שעה. כיוון שהובטח לי הובלה עד 11 אמרתי לו שזה לא לעניין! הוא אמר שהוא לא מבין איך הפקידה שני הבטיחה לי שההובלה תהיה עד 11 כי העמסת הסחורה על המשאית מתבצעת עד 12!
התקשרתי פעם נוספת אל שני ממחסני חשמל ואמרתי לה את דברי המוביל והיא אמרה שזה מה שהוא הבטיח לה ואין לה מה לעשות בנדון שאני אשב ואחכה.
אמרתי לה שאני רוצה לדבר עם אחראי והיא אמרה שהיא האחראית ואין עם מי לדבר ואף אחד לא יפצה על הנעשה.
|
| החזר כספי על הזמן האבוד |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
