|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי עמידה בזמן בהחזר סלולרי מתיקוו וטירטור הלוך ושוב |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מסרנו למחסני חשמל סניף נשר מכשיר סלולרי לתיקון לאחר כחודשיים לאחר הקנייה בתאריך 3.10.12
וזאת לאחר שטרטרו אותנו לחפש את המעבדה בה נמסור את המכשיר.
ע"פ ההתחייבות שלהם התיקון אמור להתבצע עד 30 יום., לא נרשם לנו כי צריך להמתין 30 ימי עסקים.
פנינו אליהם מס' פעמים למנהל הסניף ולשתי בחורות שאחראיות על שרות לקוחות וכל פעם הבטחות שונות להחלפת המכשיר או הבטחות שיחזרו אלינו למתן תשובה וכמובן זה לא קורה (למעט פעם אחת שהרמתי את קולי שלא חוזרים אליי)
בינתיים עברו גם 30 ימי עסקים ואין כל תגובה מצדם.
מאחר ואנו רואים כרגע את טיב השרות שלהם הדבר היחיד שאנו מעוניינים בו הוא זיכוי מלא בתשלום ולא החלפת מוצר וזאת לאחר שלא עמדו בתנאים לתיקון המוצר.
לא נראה לנו סביר תיקון של מכשיר סלולרי שאורך חודש וחצי ללא מתן מכשיר חלופי.
נבקש התערבותכם.
|
| סחבת |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מחסני חשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
