| הטעיית הלקוח, סירוב בהחזר המוצר |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום,
רכשנו מעבד מזון בסניף מחסני חשמל, המוכר הציג את המוצר והסביר על יתרונותיו, והיו דרישות ברורות למעבד מזון מצד הלקוח בעל משפחה גדולה, ולכן היה חשוב שגודל המזון במעובד באותו הזמן יהיה גדול. לאחר הפעלת המעבד בבית הלקוח הסתבר שניתן בכל זמן נתון לעבד רק 300 גרם בשר ברגע נתון. כמו כן, המוצר אינו נח לשימוש ואינו עונה לדרישות הלקוח, יותר מזה, הלקוח הרגיש שלא נתנו לו הסבר מדוייק והטעו אותו בשביל שירכוש את המוצר.
פנינו לסיף מחסני חשמל, לאחר הבדיקה חזרו אלינו בטלפון שאין מה לעשות עם זה, המוצר היה בשימוש ואי אפשר לזכות אותנו, לא זיכוי ולא כסף חזרה.
אנא בדקו את הנושא
|
| זיכוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
