| גרימת עוגמת נפש רצינית |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 03 מרץ 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| אשדוד |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני כחודש פניתי לסניף מחסני חשמל באשדוד ורכשתי תנור משולב כיריים, שילמתי מקדמה של 500 ש"ח במזומן ואת היתרה בכרטיס אשראי, בזמן הרכישה הדגשתי עד כמה חשוב לי שזה יגיע עד תאריך מסויים כי זה יום ההולדת של אישתי ורציתי להביא לה את זה כמתנת יום הולדת ואכן הובטח לי שהמוצר כבר נמצא במחסני הסניף ומאחר ששילמתי מקדמה הוא ישוריין עבורי ואוכל לאסוף אותו ביום ההולדת , ביום המיועד (אמש) הגעתי עם מוביל פרטי לאסוף את הרכישה המחסנאי נכנס להביא לי את המוצר ולמרבה התדהמה התברר כי המוצר איננו, חיפוש נוסף של מחסנאי אחר העלה תוצאה דומה, ונאמר לי כי אצתרך להמתין עד שיגיע מוצר אחר, המוביל עזב את המקום וגבה ממני 70% מדמי ההובלה ואילו אני נותרתי והתעקשתי שיחפשו שוב היות ונקבעה מסיבת יום הולדת לאישתי היום ומעבר לכך שאני רוצה להעניק לה את המתנה בזמן אהיה מובך ואף אביך אותה מאוד אם כל המשתתפים יגיעו עם מתנות ורק אני, בעלה אגיע בידיים ריקות, תוך כדי דין ודברים עורב גם מנהל הסניף שהגיב בזלזול בוטה לדבריי ואמר כי לא יקרה כלום לו המתנה תגיע באיחור קצר ואף הואיל להציע "פיצוי" של קיזוז הכסף ששילמתי למוביל מדמי ההובלה שלהם, בגלל עקשנותי לבדיקה נוספת נכנסה אחת העובדות למחסן ולתדהמתי המוצר אכן היה! בגלל השעה המאוחרת לא הצלחתי להשיג מוביל שיעביר את המוצר לביתי ואורחי המסיבה כבר הגיעו לא נותרה לי ברירה אלא להגיע למסיבה בידיים ריקות! למיותר לציין עד כמה גדולה היתה אכזבתי משירות כה לקוי במיוחד בהתחשב בעובדה שאני לקוח ותיק וקבוע בסניפי הרשת, כמובן שאת רכישותיי הבאות אבצע במקום שמבד את הבטחותיו ואת לקוחותיו!
|
|
|
|
|
