|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קנית מזגן |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| עפולה |
כתובת: |
| עפולה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הגעתי למחסני חשמל כדי לקנות מזגן 3.5 כח 3 פזות מסוג סופר של אלקטרה הגעתי עם הצעות שקיבלתי מסביב . ולאחר התייעצות של מנהל החנות ניתן לי אותו מחיר כמו חנויות מסביב החלטתי שאני קונה את המזגן , באותו היום כרטיס לא עבר ואז החלטתי לשלם 50 שקלים לשמירת הקניה עד שאטפל בחברת האשראי וכשחזרתי כמה שבעות לאחר נתתי לפקידה את ההזמנה של הסכום ששילמתי לשמירה על המזגן ,היא הזמינה . מגיע המזגן לא בזמן כרגיל ולאחר כמה שבועות הגיעה מתקין להרכיב את המזגן בעלי באותו היום היה איתו ולא אני שרכשתי את המזגן ולאחר ההרכבה אני מתקשרת לבעלי והוא מראה לי אייך המזגן הורכב ואז שמתי לב שזה לא מה שהזמנתי , מסתבר שהפקידה הזמינה מזגן אחר בלי ששמתי לב ושינתה את ההזמנה ששולמה מראש .מסחני חשמל מתחמקים מהטעות שנעשתה ולא מוכנים להחליף את המזגן לאחר טלפונים והגעה לחנות שבועים של טירטורים מתקשרת בחורה ממחסני חשמל להגיד לי שהם מזכים אותי ב200 שקלים וההפרש הוא 1000 שקלים בין מה שהזמנתי למה שקיבלתי וגם המזגן לא 3 פזות אלה פזה אחת.
לא מספיק שכמה פעמים אלקטרה קבעה יום הגעה לבדיקת הטעות שמחסני חשמל טעו ולא אלקטרה גם לא הגיעו בימים ובשעות שקבעו וטרטרו אותנו כל יום גם בהגעה לסניף וגם בטלפונים ללא חזרה.
|
| עוגמת נפש + כספי |
סוג הנזק : |
| או החלפה של המזגן או החזר כספי+ עוגמת נפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מחסני חשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
