| מכירת חומר לצמיגים שאינו מתאים לצמיגי אופנועים ללא אזהרה שגורר בעיה בטיחותית, והמשך טיפול כושל |
נושא התלונה: |
| יום שני 05 יוני 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| ביג - באר שבע |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתחילת חודש מאי נקנה מחנות אוטודיפו שבמרכז "ביג" בבאר שבע, תכשיר "להגנה" על צמיגים מסוג Tire Care של חברת STP וכי התכשיר רוסס על צמיג האופנוע של הרוכש. לאחר נסיעה ממושכת (כמאה קילומטר) של הרוכש על כלי הרכב במצב לא בטיחותי, ניגש הרוכש לחנות בה רכש את התכשיר, בתאריך ה-05.06.2006 על מנת לשאול כיצד להוריד אותו, מכיוון שהתכשיר גורם לצמיג להיות חלק, קיבל תשובות ממנהל המשמרת (מר מאיר), אשר יישומן עלה בתוהו ("שפשף חול" ו-"שטוף במים"). הובטח לו שימצא פתרון כיצד להסיר את החומר המסוכן מהצמיג וכי יחזרו אליו למחרת (06.06.2006). לאחר שלא נוצר עמו קשר באותו יום, חזר הרוכש בתאריך ה-07.06.2006 למנהל החנות, מר קורן יגאל, והובטח לו שוב שייצרו איתו קשר עוד באותו יום, ויספקו פתרון לבעיית הבטיחות שנוצרה לרוכש בעקבות רכישת התכשיר. לא נוצר קשר עם הרוכש עד לרגע זה, וכלי הרכב אינו כשיר לנהיגה עד למציאת פתרון/החלפת הצמיג.
יש לציין שהתכשיר גרם לכך שהצמיג חלק בעקבות מריחת התכשיר, ומאבד אחיזה בבלימות, תאוצות וסיבובים. בנוסף יש לציין שעל אריזת התכשיר לא מצויה אזהרה שאינו מיועד לצמיגי אופנועים וכי הוא מסוכן להם. עלות צמיג הרכב מוערכת בכ-520 ₪.
בעקבות המקרה נגרם לרוכש נזק כלכלי נוסף מכיוון שלא לקח את הסיכון והפסיק לרכב על האופנוע, וכן נגרמה לו עוגמת נפש רבה בעקבות המקרה גם בעקבות היעדר כלי רכב וגם בעקבות הטיפול הלקוי של החברה המוכרת.
לאחר עוד כשבועיים של דיונים עם מנהל החנות, בהם הובטח לו צמיג חדש על חשבון החברה, נאמר לו שלא יקבל פיצוי ככל הנראה. הסחבת נמשכת.
|
| +עוגמת נפש+בזבוז שמן |
סוג הנזק : |
| החלפת צמיג האופנוע |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
