|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי קבלת מוצר |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 13 דצמבר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| בן גוריון 9 |
כתובת: |
| בני ברק |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בשבוע שעבר רכשתי מצבר בסניף אוטו דיפו בני ברק .
עם קניית המצבר הובטח לי שאקבל דיבורית במתנה בעקבות מבצע שיש בחנות .
לאחר התשלום "פתאום התברר" למוכרן שהדיבוריות אזלו וכאשר ביקשתי לבטל את העסקה ביקשו ממני לחכות יומיים וכאשר יגיע משלוח חדש ואוכל לקבל את הדיבורית .
ראוי לציין שחלק מתהליך המכירה של הנציג היה שהעסקה משתלמת בעקבות המתנה היקרה שאקבל מכיוון שקיבלתי הצעה במקום אחר שהייה יותר זולה לאותו דגם .
מאז אני יוצר קשר יום יומי עם הסניף וכל יום מקבל את אותה תשובה , שממתינים שיגיע .
היום יצרתי קשר עם שירות הלקוחות של הסניף והודיעו לי שאין ולא יגיע יותר מלאי של דיבוריות .
מה שכן עוד המוכרן שענה אמר שמאז שקניתי הגיעו דיבוריות חדשות ושוב אזלו דבר שהוא לא נכון כי פקידת המכירות אמרה שלא הגיע מאז.
אבקש להנפיק לי את המתנה כפי שהובטח לי או לזכות אותי בסכום המתנה מכיוון שאני רואה עצמי כמרומה .
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| אבקש להנפיק לי את המתנה כפי שהובטח לי או לזכות אותי בסכום המתנה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אוטו דיפו (Auto Depot) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
