| שירות לקניית לקניית מערכת |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 08.07.09 רכשתי מוצר חשמלי מבית אוטו דיפו -מערכת מולטימדיה מושלמת לרכב של חברת eagleroad .
לאחר כמה חודשיים נאלצתי לשלוח את המסך לתיקון עקב בעיה,ולאחר המתנה של כשבוע וחצי הבעיה נפתרה.
בתאריך ה 22.05.010 המערכת עצמה לא עבדה ושוב נאלצתי לשלוח לתיקון ובתאריך ה31.05.10 המערכת חזרה מתיקון כאשר היא סדוקה,והפלסטיק שסוגר את הפנל שבור,ושוב שלחו את המערכת לתיקון. לאחר שבועיים וחצי שראיתי שלא פונים אלי נסעתי לחנות והתברר לי שבכלל לא שלחו את המערכת לתיקון והיא פשוט "חיכתה, בחנות
פניתי למנהל החנות והוא אמר לי שעכשיו הוא ישלח לתיקון. ביקשתי ממנו שייתן לי מערכת אחרת במקומה, אפילו משהו תחליפי מכיוון שיש לי שלושה ילדים קטנים וכבר חודש אני נוסע באוטו בלי מערכת, והסיבה שהשקעתי כסף למערכת מולטימדיה היא שהילדים יוכלו לראות סרטים,והוא לא הסכים. לאחר כשבוע נוסף חזרה המערכת והתמונה שרואים היא מרצדת ולא ברורה התקשרתי למנהל גיא,ושאלתי מה עושים עכשיו ? אז הוא אמר לי שהעובד שלו אמר שרואים טוב ואין מה לעשות,למרות ששאר העובדים שהיו לידי לבד(בלי שסגן המנהל ישמע) אמרו שבאמת לא רואים טוב..ואני צודק!בנוסף לזה חשוב לציין שעינית הלייזר לא תקינה ובטופס רשום שזה לא במסגרת האחריות למרות שלא עברה שנה מאז תאריך הקנייה(מצורים טפסים) בברכה מדגאר דודי
|
|
|
|
|
