|
|
|
|
|
|
|
|
|
| יחס משפיל ממנהל סניף אוטו דיפו ר"ג-חוסר הגינות |
נושא התלונה: |
| יום שישי 24 פברואר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| בן גוריון 9 ר"ג |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני כ- 3 חודשים רכשתי שמן למנוע מיצובישי -את סוג השמן רכשתי בהמלצת איש מכירות באוטו דיפו .-לפני כשבועיים בזמן תדלוק הרכב התברר כי חסר שמן במנוע
רציתי להשתמש בשמן שרכשתי אך הסתבר כי הוא מתאים יותר לרכב דיזל-ולא ממולץ למיצובישי.
נאלצתי לרכוש בתחנת דלק שמן מנוע במחיר יקר יותר.
פניתי לאוטו דיפו וביקשתי להחליף את השמן הלא מתאים לשמן מתאים לרכבי.
שוב פניתי להמלצת המוכר לשמן מתאים וביקשתי להחליפו .
כאשר על השמן שביקשתי להחליף מופיעה מדבקה המעידה שהשמן נרכש במקום.
הקופאית פנתה למנהל הסניף משה -שאמר בזלזול" אם אין לך חשבונית אני לא מחליף " ותוך כדי אמירתו הפנה אלי את גבו והלך...
הסברתי למנהל הסניף את אשר קרה -ושאני נזוקתי מכך כי נאלצתי לרכוש שמן יקר יותר בתחנת הדלק ..ושמן ההגינות שיחליף לי לשמן מתאים ..
אך הוא בשלו "אם אין לך חשבונית -אני לא מחליף" -למרות שיש מדבקה ע"ג השמן המעידה על רכישתו..ושוב הפנה את גבו ופנה לטפל בלקוח אחר...
כ"כ נפגעתי וכעסתי-על היחס המשפיל .על חוסר ההגינות...
והשארתי את המוצרים שרציתי לרכוש ,לקחתי את השמן שלא הוחלף וכולי רועדת מכעס...
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החלפת השמן-התנצלות-פיצוי כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אוטו דיפו (Auto Depot) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
