|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מערכת סטריאו לרכב |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 31 מרץ 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| באר שבע, דרך חברון 58 מרכז ביג |
כתובת: |
| באר שבע |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 31.032012 קניתי מאוטו דיפו מערכת סטריאו לרכב מסוג פיוניר את המערכת התקין לי בחור בשם רפי שעבד באותו זמן בסניף. יום אחד לאחר 10 חודשים הרכב לא מניע (המצבר פרק זרם) מאותו היום הייתי צריך להניע את הרכב עם כבלי מתח. הלכתי לבדוק את המצבר והוא היה תקין ניתקתי את הדיבורית ניתקתי הכל אפילו את תאורת הסלון ברכב כיביתי ועדיין לאחר יום יומיים שלא נגעתי ברכב הרכב לא מניע ושוב הייתי צריך להניע עם כבלי מתח. הלכתי לחשמלאי רכב ולאחר בדיקה מקיפה הוא אמר לי שהמערכת לא תקינה. שבאתי להסביר למתקין (עומר מה הבעיה היה שולח אותי כאילו לא באתי תבוא מחר תבוא מחר. כל פעם באתי הוא לא נמצא היום אין מי שיטפל בך בשביל שתיגמר לי האחריות על המוצר ואחרי זה כבר לא יהיה לי למי לפנות שלחתי את המערכת למעבדה שלכם והוא אמר לי שהיא תקינה תוך כדי התקנתי מערכת אחרת ברכב כדי לוודא שבאמת הבעיה זה במערכת ובאמת האוטו הניע והכל עבד והכל היה בסדר התקשרו אליי מהמעבדה ואמרו לי שהמערכת תקינה מבחינתם כאשר ביקשתי מהמתקין (עומר) שיתקין לי את המערכת אמר לי תתקין אותה בעצמך זאת כבר לא בעיה שלי עברה לך שנת האחריות כאשר בפירוש כתוב על האריזה המקורית 3 שנות אחריות התקנתי את המערכת והבעיה חזרה על עצמה זאת אומרת שהמערכת לוקחת זרם מהמצבר באמצע הלילה שאני לא משתמש ברכב לאט לאט ומרוקנת את המצבר ואני צריך שוב להניע את הרכב עם כבלי מתח או לנתק את הקונקטור של המכשיר. כאשר ביקשתי את תוצאות הבדיקה מהמעבדה אמר לי שהוא זרק את הטופס ועוד פעם אמר שאין מי שעובד שם היום תבוא עוד כמה ימים.
|
| עגמת נפש |
סוג הנזק : |
| אני דורש מערכת חדה + פיצוי על טרטור שלי בגלל שירות לקוחות לקוי שלכם. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אוטו דיפו (Auto Depot) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
