|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סחבת והשתמטות מתשלום החזר תביעה- אי יכולת יצירת קשר ישיר |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הנדון: תלונה על השתמטות מתשלום הוצאות טיפול רפואי בח"ול כמתחייב בפוליסה.
המקרה: בתאריך 18 דצמבר 2007- עד- 11 ליולי 2008 שהיתי בחו"ל תחת כיסוי ביטוחי של "הראל all in one. המכסה פציעות ספורט אתגרי. במהלך התקופה נזקקתי מספר פעמים לטיפול רפואי ושילמתי מכיסי תוך שאני שומר את הקבלות לצורך הגשת תביעת ביטוח (צילומי הקבלות עדיין אצלי).
לאחר שובי לארץ, בתחילת חודש אוגוסט תבעתי את חברת הראל- הטיפול בתביעה נסחב על פני יותר מחודש (כמתחייב בפוליסה) ולבסוף קיבלתי תשלום חלקי ביותר (פירוט התביעה והתשלומים אצלי) על סכן\ום שהיווה פחות מ 60% מערך התבחיעה.
בניסיונות ליצור קשר עם מחלקת תביעות נתקלתי בחומה בצורה שהפנתה אותי לשליחת דואר ופקס עליהם לא קיבלתי מענה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי מיידי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
הראל חברה לביטוח שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
